Office 2010. Problemas ao abrir arquivos e o próprio programa

Question

Olá,

Possuo o Office Plus 2010. Ao tentar abrir Word, Excel, PowerPoint... abre uma janela de instalação que se fecha automaticamente e rapidamente. Em seguida, abre uma nova janela encabeçada: Problema no Atalho. Na descrição aparece: Erro fatal durante a instalação.

Ao tentar abrir algum arquivo que já existia, por exemplo em formato .doc, aparece a seguinte mensagem: "Erro no Word ao tentar abrir o arquivo (...)" . Também há algumas sugestões, mas que não colaboram em nada.

Tentei alguns procedimentos que estavam encontrei aqui Answers, mas de nada adiantou também:

• Ir em iniciar / executar / Winword /safe (clique em OK e verifique se ocorre)
• Ir em iniciar / executar / Winword /a (clique em OK e verifique se ocorre)

Obs.: existe um <espaço> entre a letra "d" e a "/".

Outro procedimento:

• Ir no editor de registro (Iniciar/Executar/Regedit) e renomear a chave abaixo:
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office clique com o botão direito do mouse e selecione para renomear e digite Office.old

No painel de controle não consigo desinstalar nem alterar o programa. Clico nessas duas opções mas o computador parece não responder.

Enfim, se alguém tiver alguma sugestão, ou teve o mesmo problema que eu e conseguiu solucionar, por favor, ajude-me!

Answer 1

Olá,

Neste caso, sugiro que acesse o link abaixo, execute a ferramenta para remover o Office e instale novamente.

http://support.microsoft.com/kb/290301/pt-br

Espero ter ajudado.

Até mais!!!