Ao abrir qualquer programa do Office a imagem treme

Question

Com qualquer documento do Office (não apenas o Word), a imagem desloca-se para cima e para baixo sendo impossível qualquer leitura.

Ao tentar aceder a menus a imagem desloca-se para a direita e para a esquerda.

Não se deteta a perturbação com o ecrã desktop.

Answer 1

Olá Maria,

Sugiro que atualize o driver de vídeo do seu computador. Além disso, pode executar os passos do link abaixo:

Tente iniciar o Windows em modo de segurança, onde apenas o essencial para o carregamento do sistema será utilizado. Vejamos se neste modo de diagnóstico, o problema não ocorre.

Para iniciar o Windows em modo de segurança, pressione F8 repetidamente durante a inicialização do computador (antes de iniciar o Windows) e na tela de opções de inicialização escolha modo de segurança.

Se no modo de segurança o problema não ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo (programa/serviço/driver) que está carregando junto com o Windows e está causando este comportamento. Neste caso, sugiro que efetue procedimento de inicialização limpa do Windows e veja se assim o problema é solucionado.

Se no modo de segurança o problema também ocorreu, sugiro que pule a etapa de inicialização limpa, descrita logo abaixo.

• Clique em iniciar
• Iniciar pesquisa. Digite: MSCONFIG e clique em Enter.

• Na guia Serviços, ocultar os serviços Microsoft e desativar tudo.

• Na guia Inicialização de Programas, desativar tudo.

• Será apresentado uma nova janela, clique em Reiniciar.

(OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.)

Se a inicialização limpa ou o modo seguro não funcionaram então é possível que alguma configuração que desconheço tenha causado este comportamento que descreveu. Neste caso minha sugestão é que crie novo usuário do Windows e verifique se desta forma consegue com sucesso solucionar este problema.

Para criar novo usuário do Windows, por gentileza, utilize as instruções abaixo.

• Iniciar
• Painel de Controle

• Contas de Usuário

• Gerenciar outra conta

• Criar uma nova conta

• Insira o nome desejado para a conta (não pode ser o mesmo da conta com problema)
• Marque o tipo de conta como "Administrador"
• Clique em Criar Conta

Acesse a nova conta e verifique se o problema continua.

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida, poste novamente!!!