não consigo abrir arquivo no word pois pede codificação

Question

sempre que tento abrir os documentos anexo do e-mail,aparece:escolher codificação,mas nada que tem la, deixa ler o que esta escrito..oque faço?

Answer 1

Olá Família Souza,

Sugiro que utilize o recurso Abrir e Reparar do Office para abrir seu arquivo, pois este comportamento ocorre quando um arquivo está corrompido e, caso não seja aberto, é possível que você tenha perdido as informações do seu arquivo.

Para abrir um documento específico usando o recurso Abrir e reparar no Word, execute as seguintes etapas:

1. Inicie o Word.
2. No menu Arquivo, clique em Abrir.
3. Na caixa de diálogo Abrir, marque o arquivo que deseja abrir.
4. Clique na seta para baixo no botão Abrir e clique em Abrir e reparar.

Fonte: http://support.microsoft.com/kb/893672/pt-br

Se ainda assim o erro persistir, tente abrir o arquivo em outro computador, de preferência no computador onde o arquivo foi gerado. Se o erro ocorrer ou não for possível tentar abrir no computador onde o arquivo foi gerado, será necessário criar o arquivo novamente.

Espero ter ajudado.

Até mais!!!