Não consigo instalar o Office 2010. Erro 25004.

Question

novamente venho para pedir ajuda. há mais de uma semana venho tentando instalar o office 2010 no meu computador, e não consigo. na hora em que coloco a chave, aparece que é autêntica, mas quando termina o download da mesma surge uma mensagem em vermelho:- erro 25004 - a chave do produto que introduziu não pode ser utilizada neste computador. talvez deva-se provavelmente ao fato de estarem instaladas versões anteriores de avaliação do office 2010. erro do sistema (1073422306).

já deletei todas as versões anteriores, mas ao tentar instalar novamente aparece a mesma mensagem. tentei então uma versão do word 2010, mas também não se completa.

como devo proceder para instalar o office sem que aconteça isto novamente? aguardo retorno, obrigada, neuza

Answer 1

Boa Tarde Neuza,

Penso que quando chegar à parte de registo do office que deveria colocar para ser feito por telefone e que deveria contactar a microsoft para lhe darem uma contra senha.

http://office.microsoft.com/pt-br/visio-help/ativar-os-programas-do-office-2010-HA010354227.aspx

A solução do Bruno Lucas é muito complicada para se fazer  ;)

Answer 2

Olá,

Sugiro que siga os passos do link abaixo.

http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2010-office_install/erro-25004-a-chave-do-produto-inserida-não/758964a6-9355-4117-a2fa-96621f8f281b

Espero ter ajudado.

Até mais!!!

Answer 3

Boa noite a todos. Eu consegui resolver este problema, após pesquisar por dois dias, e a exponho abaixo: 

Erro Office 2010 x86 - Código: 25004 e 1402!

---

Boa noite. Estava tentando atualizar o meu Office, do 2007 para o 2010, quando o meu Windows 7, 64 Bits, reiniciou e eu não conseguia mais instalar a versão 32 bits do Office. Toda vez que eu tentava ele reportava um erro de código 25004. Vi que muitos desistiram e que outros até formataram suas máquinas. Mas eu pesquisei até achar a solução de remover, com um hotfix MS, o resquício do Office 2010 que ainda existia no meu computador:

http://office.microsoft.com/en-us/support/how-to-uninstall-or-remove-microsoft-office-2010-suites-HA104027750.aspx

Segue o link para download do hotfix: Correção Erro 25004 - Office 2010

Ele removeu mas me trouxe outro problema: o erro 1402. Quando estava quase finalizando, parava a instalação, e retornava o erro. Pesquisando mas a fundo localizei o Blog Addictive Tips:

http://www.addictivetips.com/windows-tips/fix-office-2010-install-error-1402-setup-cannot-open-registry-key/

Onde o autor nos traz duas soluções. Comigo funcionou a primeira que segue logo abaixo:

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

E após executar o comando acima eu instalei normalmente o Office 2010 x86. Segue abaixo a segunda opção que também pode ser consultada no próprio blog:

Download do Aplicativo SubinAcl:  SubinAcl

E, claro, a solução:

"Download SubinAcl, a command line tool from Microsoft that enables administrators to obtain security information about files, registry keys services, etc. It will install to Program Files folder, copy SUBINACL.EXE file to /Windows/System 32 folder.

Now create a new notepad and paste the following code in it;

  subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /setowner=administrators

  subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /setowner=administrators

  subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /setowner=administrators

  subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f

  subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f

  subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f

    cls

  Exit

Rename the notepad to reset and change the extension to cmd, the complete name will become “reset.cmd” as shown in the screenshot below. Run this file as administrator.

The process will now take several minutes, do NOT close the Window what may come. Once the process is complete, the command line window will automatically close and you can then install Office 2010 successfully.

E aqui termina mais uma solução. Espero que todos consigam, assim como eu, resolver mais este problema.

Abraços e continuem compartilhando o conhecimento.

Ótima semana.

Link do meu blog: http://ti-solucoeseminformatica.blogspot.com.br/2013/09/erro-office-2010-x86-codigo-25004-e-1402.html