Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Lídia,
O procedimento correto é remover toda e qualquer informação do Office instalado em seu computador e em seguida instalar novamente utilizando a sua chave original. Siga os passos do link abaixo para remover o Office do seu computador:
http://support.microsoft.com/kb/2639197/pt-br
Espero ter ajudado.
Até mais!!!