Erro ao tentar excluir ou recortar um arquivo excel!

Question

Tenho o Windows 7 home basic de 64 bits instalado num PC Dell. Frequentemente recebo a seguinte mensagem quando tento apagar ou recortar um arquivo do excel, "A ação não pode ser concluída porque o arquivo está aberto em outro programa". porém não estou com nenhum outro programa aberto. O que acontece? Só consigo apagar ou transferir os arquivos depois de reiniciar a máquina mas não pode ser assim, deve haver algo errado. Por que isso ocorre?

Answer 1

Olá Willbh,

Primeiramente, sugiro que reinicie o seu computador e em seguida tente remover o arquivo novamente. Caso o erro persista, tente iniciar o Windows em modo de segurança, onde apenas o essencial para o carregamento do sistema será utilizado. Vejamos se neste modo de diagnóstico, o problema não ocorre.

Para iniciar o Windows em modo de segurança, pressione F8 repetidamente durante a inicialização do computador (antes de iniciar o Windows) e na tela de opções de inicialização escolha modo de segurança.

Se no modo de segurança o problema não ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo (programa/serviço/driver) que está carregando junto com o Windows e está causando este comportamento. Neste caso, sugiro que efetue procedimento de inicialização limpa do Windows e veja se assim o problema é solucionado.

Se no modo de segurança o problema também ocorreu, sugiro que pule a etapa de inicialização limpa, descrita logo abaixo.

• Clique em iniciar
• Iniciar pesquisa. Digite: MSCONFIG e clique em Enter.

• Na guia Serviços, ocultar os serviços Microsoft e desativar tudo.

• Na guia Inicialização de Programas, desativar tudo.

• Será apresentado uma nova janela, clique em Reiniciar.

(OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.)

Se a inicialização limpa ou o modo seguro não funcionaram então é possível que alguma configuração que desconheço tenha causado este comportamento que descreveu. Neste caso minha sugestão é que crie novo usuário do Windows e verifique se desta forma consegue com sucesso solucionar este problema.

Para criar novo usuário do Windows, por gentileza, utilize as instruções abaixo.

• Iniciar
• Painel de Controle

• Contas de Usuário

• Gerenciar outra conta

• Criar uma nova conta

• Insira o nome desejado para a conta (não pode ser o mesmo da conta com problema)
• Marque o tipo de conta como "Administrador"
• Clique em Criar Conta

Acesse a nova conta e verifique se o problema continua.

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida, poste novamente!!!