comprei um notebook da hp na loja e veio com o pacote office 2010 instalado

Question

Mas não veio nenhum cd de instalação.Acontece que o word esta travando, quando colo algumas partes de outro texto aparece que o word starter 2010 não esta respondendo. Espero q vcs possam me ajudar. Preciso muito usar o word.tem um ano que o comprei, mas a mais ou menos duas semanas ele aparece que nao esta respondendo.

por favor me respondem.

Answer 1

Olá Grazielly,

Sugiro que siga os passos abaixo.

1. Clique em Iniciar, após clique em Todos os Programas, depois para Acessórios e por fim clique em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite REGEDIT e clique em OK.
3. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
5. Feche o Editor de Registro.
6. Abra o Word e verifique se o erro persiste.

NOTA: Caso não exista uma das pastas dos itens 3 ou 4, siga os passos normalmente e nos informe na próxima postagem.

Espero ter ajudado.

Até mais!!!