Não consigo abrir documentos do Office 2

Question

Vi que há uma pergunta semelhante no portfólio de apoio, mas o meu problema é diferente. 

Adquiri um computador Sony Vaio com o sistema operacional (W8) pré-instalado. Segundo as informações do sistema, ele está ativado. O problema é quando tento abrir qualquer documento do pacote, p. ex. do Word, aparece a mensagem "você está tentando usar o Office, mas não tem o Office". Aparecem então as opções para "comprar", "ativar" ou "experimentar". Quando clico em ativar, surgem as opções de entrar com uma conta ou com o código de ativação. O e-mail que registrei não é aceito e o código, que tem vários algarismos "0" e "1", também não é aceito. Alguém poderia me ajudar por favor?

Muito obrigada.

Ana

Answer 1

vc comprou o office? se comprou a versão 365, basta usar o email q usou pra cadastrar. se foi o q vem na caixinha, pega a chave e insere. se não tem nem um nem outro, compra uma licença pra poder usar. vlw!

Answer 2

Olá!

A Microsoft tem uma Equipe eu ajuda nisso, para entrar em contato por telefone, siga os seguintes passos:

·         Acesse, por favor, ao link: https://commerce.microsoft.com/

·         Insira os seus dados (Conta da Microsoft)

·         De seguida escolhe a opção "Ajuda"

·         "Obter ajuda"

·         Clique em "Contactar o Suporte ao Cliente"

·         Em produto escolhe "Windows Store"

·         Tipo de problema: "Aplicações e loja Windows" "aplicativos e windows store"

·         Categoria "Gestão de conta" ou "Gerir opções de pagamento" - "gerenciar opções de pagamento" "comprar aplicativos"

·         Escolhe a opção "Solicitar uma chamada"

·         Depois de colocar os dados do telefone de contato, é só aguardar que um agente entre em contato

Ah, essa equipe funciona 24 horas em todos os dias da semana.

Boa Sorte!