Mensagem: Preparando o office para você / Algo deu errado - Infelizmente tivemos um problema

Question

Comprei o OFFICE PROFESSIONAL PLUS 2013 (CONFIRMAÇÃO DE COMPRA: 548217333).‏

Baixei o link e executei o arquivo. Instalei o programa, mas não consigo abrir nenhum aplicativo do pacote office. Aparece a seguinte mensagem: "Preparando o office para você". Porém, não sai disso.

Quando tento instalar novante, surge a mensagem "Algo deu errado - Infelizmente tivemos um problema".

Podem me ajudar, por favor?

Answer 1

Pressionamos as teclas Windows e a tecla R >word /a

Arquivo>opções>suplemento>desativamos suplemento

testamos funcionou

****

Pressionamos as teclas Windows e a tecla R >excel /safe

Arquivo>opções>suplemento>desativamos suplemento

testamos funcionou

*****

Pressionamos as teclas Windows e a tecla R >outlook/safe

Arquivo>opções>suplemento>desativamos suplemento

Answer 2

Ola,

Eu consegui contato com a Equipe do Office 365.

Eles não possuem um telefone próprio e só atendem através da página seguido esses passos:

Acesse, por favor, ao link: https://commerce.microsoft.com/

Insira os seus dados (Conta da Microsoft)

De seguida escolhe a opção "Ajuda"

"Obter ajuda"

Clique em "Contactar o Suporte ao Cliente"

Em produto escolhe "Windows Store"

Tipo de problema: "Aplicações e loja Windows" "aplicativos e windows store"

Categoria "Gestão de conta" ou "Gerir opções de pagamento" - "gerenciar opções de pagamento" "comprar aplicativos"

Escolhe a opção "Solicitar uma chamada"

Depois de colocar os dados do telefone de contato, é só aguardar que um agente entre em contato

Lembro ainda, que essa Equipe funciona todos os dias durante 24 horas.

O atendimento deles é nota 10.

Espero ter ajudado.

Abraços

Answer 3

Srs, não consegui resolver o problemas mesmo seguindo as sugestões. Desinstalei e instalei novamente, porém, não consigo abrir os programas. Aparece a mensagem "Preparando o Office"... e não inicia.

Answer 4

ftnovaes,

A resposta do Sir William Wallace é a mais correta e te leva para uma thread já respondida. Conseguiu resolver o seu problema? Retorne-nos aqui se ainda não conseguiu mesmo realizando os procedimentos indicados que continuaremos a te ajudar.

Answer 5

faz o q tah no link. vlw!

http://answers.microsoft.com/pt-br/office/forum/office_2013_release-office_install/não-consigo-instalar-o-office-2013-erro-algo/c88f85f8-5e51-4666-954c-8a9372f731f8