Erro "Word não está respondendo" ao enviar documento para imprimir.

Question

porque uma resposta amigável, mais do que estou sendo amiga? eu sempre trabalhei com Microsoft Windows Explorer, depois passei Microsoft Windows XP e por último Microsofto com Windows 7

Boa tarde,

Eu só usa esses programas, mas eu estou sem saber o que fazer

Impressora HP Officejet 4500 e HP photosmart C4200 e nenhuma delas funciona, quando visualizo o documento para a

Impressão disse o Microsoft Word não está respondendo, eu pegunto o que devo fazer?

Estou a disposição

Mirtes Batista da Rocha

Agente Delegada - Distrital

Answer 1

Olá Mirtes,

Primeiramente, sugiro que atualize o driver da sua impressora e verifique se o erro persiste. Acesse os links abaixo, selecione o modelo correto (no caso da Photosmart), selecione o sistema operacional utilizado, baixe e instale o driver:

HP Officejet 4500: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&lc=pt&dlc=pt&product=3919448

HP Photosmart C4200: http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=pt&cc=br&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3192751&taskId=135

Caso o erro persista, sugiro que siga os passos abaixo:

1. Clique em Iniciar, após clique em Todos os Programas, depois para Acessórios e por fim clique em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite REGEDIT e clique em OK.
3. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
5. Feche o Editor de Registro.
6. Abra o Word e verifique se o erro persiste.

NOTA: Caso não exista uma das pastas dos itens 3 ou 4, siga os passos normalmente e nos informe na próxima postagem.

Espero ter ajudado.

Até mais!!!

Answer 2

Olá Mirtes Batista da Rocha,

A sua questão está relacionada com o Word, pelo que movi sua consulta ao fórum mais apropriado. Em breve um de seus moderadores entrará em contato consigo.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

Answer 3

Quero ajuda do Windows - porque trabalho com o Sistema de Mensageiro  e está havendo muita interferência de outros  programas, inclusive Ant Vírus abusível

Answer 4

Desde 1996 trabalho com Windows