Office 2013 trava durante utilização.

Question

Olá, tenho um notebook sony vaio VPCSB25FB, win7 64bits. 

Instalei o Office 2013 x64 nele recentemente. Mas, esporadicamente, quando estou utilizando o office o note congela.

Isto só acontece quando estou utilizando o office 2013.

Alguém tem alguma ideia do que pode ser?

Quando eu utilizo o 2010 nada acontece de anormal, apenas com o 2013. E já baixei outros setups e o problema continua.

Desde já agradeço,

Euder.

Answer 1

Olá Euder,

Minha primeira sugestão é que tente iniciar o Windows em modo de segurança, onde apenas o essencial para o carregamento do sistema será utilizado. Vejamos se neste modo de diagnóstico, o problema não ocorre.

Para iniciar o Windows em modo de segurança, pressione F8 repetidamente durante a inicialização do computador (antes de iniciar o Windows) e na tela de opções de inicialização escolha modo de segurança.

Se no modo de segurança o problema não ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo (programa/serviço/driver) que está carregando junto com o Windows e está causando este comportamento. Neste caso, sugiro que efetue procedimento de inicialização limpa do Windows e veja se assim o problema é solucionado.

Se no modo de segurança o problema também ocorreu, sugiro que pule a etapa de inicialização limpa, descrita logo abaixo.

1. Feche todos os programas que estejam em execução.
2. Clique em Iniciar, logo após clique em Todos os Programas, depois clique em Acessórios, após clique em Executar e por fim digite MSCONFIG e clique em OK.
3. Na caixa de diálogo 'Utilitários de Configuração do Sistema', na guia Geral, habilite a opção 'Inicialização Seletiva' e desabilite a opção "carregar itens de inicialização".
4. Clique na guia "Serviços".
5. Habilite a opção "Ocultar todos os serviços Microsoft" e desabilite os serviços restantes.
6. Clique em <Aplicar> e <OK> e <SIM> quando perguntado se deseja Reiniciar o Windows.
7. Após reiniciar, verifique se o erro persiste.

OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Se a inicialização limpa ou o modo seguro não funcionaram então é possível que alguma configuração que desconheço tenha causado este comportamento que descreveu. Neste caso minha sugestão é que crie novo usuário do Windows e verifique se desta forma consegue com sucesso solucionar este problema.

Para criar novo usuário do Windows, por gentileza, utilize as instruções da documentação presente no link abaixo.

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/Create-a-user-account

Sugestão: Crie nova conta de usuário com privilégios administrativos.

Espero ter ajudado.

Qualquer dúvida, poste novamente!!!

Answer 2

Euder, esse problema também estava me deixando encafifado. Dae saí pesquisando Internet afora possíveis soluções para o problema, até que num insight me lembrei que a moda agora dos novos softwares é vir com aceleração de hardware, o que em alguns computadores pode apresentar alguns problemas.

Dito e feito. Desabilitei a opção de ACELERAÇÃO POR HARDWARE no Word e o problema foi resolvido. A barra de rolagem e os travamentos/congelamentos pararam.  Acredito que o problema pode ser resolvido em qualquer programa do Office.

Para isso siga os passos.

1. abra um documento em branco no word (ou outro de sua preferencia do office 2013)
2. vá em Arquivo (Barra de Menus) >> Opções >> Avançado
3. Procure pelo campo "Exibir" descendo a barra de rolagem
4. Marque as Opções "Desabilitar aceleração gráfica de hardware" e "Usar posicionamento subpixel para suavizar as fontes na tela" e clique OK.
5. Espero ter ajudado.

Sucesso.

Answer 3

Olá! Muito obrigadoo por sua dica deu certo sim!

Abraços João Gustavo

blog: nomundodatecnologia.blogspot.com

Answer 4

mano meus parabéns você é um exemplo de ajuda e de solidariedade.

Answer 5

Estou com o mesmo problema do Euder e segui as dicas que vc passou.

Espero que resolva meu problema, tbm!

Vlw