Erro "Desculpe, mas esse recurso parece estar quebrado e precisa ser reparado" no Word do Office 365

Question

Oi Pessoal,

Já instalei e reinstalei dúzias de vezes. 

Esse erro só aparece na inicialização do Word.

Os outros programas do Office, iniciam normalmente.

Alguém pode **** luz?

É licença paga, tenho direito a suporte?

Ah, sim... Depois que dou Ok, ele inicia normalmente.

Answer 1

Olá, Y.CP ! Tudo bem?

Sugiro que siga os passos abaixo.

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” e será aberto o “Executar”.

Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.

Agora digite no campo em branco “Regedit” e clique em “Ok”.

Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.

Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.

Feche o Editor de Registro.

Abra o Word e verifique se o erro persiste.

NOTA: Caso não exista uma das pastas dos itens 3 ou 4, siga os passos normalmente e nos informe na próxima postagem.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, eu estava com exatamente o mesmo problema, a unica solução que funcionou pra mim foi desinstalar o WPS Office que já estava instalado no meu PC (acho que o WPS e o Microsoft office compartilham alguma coisa por isso ficava dando conflito). No momento que retirei o WPS, o word ficou normal, sem apresentar nenhum erro.

Answer 3

Estava também com o WPS Office  instalado, foi só retirar ele que Office parou de apresentar o erro.

Obrigado!

Answer 4

Oi Eliakin,

Vamos continuando...

Tentei baixar o de 32 (versão que instalei) e depois tentei até o de 64. 

A mensagem que aparece é essa:

Tentei atualizar por dentro do Word mas ele alega que já está com a última versão.

Answer 5

Olá, Y.CP, tudo bem?     

Seja bem-vindo a Comunidade Microsoft.

Interessante a sua pergunta, você inicia o Word 2013 e apresenta a mensagem de erro “Desculpe, mas esse recurso parece estar quebrado e precisa ser reparado.” Você clica em ok e continua.

Para solucionar essa dificuldade eu aconselho que instale a atualização abaixo conforme a arquitetura do seu computador.

• Pacote de atualização (32bits)
• Pacote de atualização (64bits)

Documentação Microsoft

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!