Erro "Desculpe, mas esse recurso parece estar quebrado e precisa ser reparado" no Word do Office 365

Question

Oi Pessoal,

Já instalei e reinstalei dúzias de vezes. 

Esse erro só aparece na inicialização do Word.

Os outros programas do Office, iniciam normalmente.

Alguém pode **** luz?

É licença paga, tenho direito a suporte?

Ah, sim... Depois que dou Ok, ele inicia normalmente.

Answer 1

Olá, Y.CP ! Tudo bem?

Sugiro que siga os passos abaixo.

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” e será aberto o “Executar”.

Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.

Agora digite no campo em branco “Regedit” e clique em “Ok”.

Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.

Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.

Feche o Editor de Registro.

Abra o Word e verifique se o erro persiste.

NOTA: Caso não exista uma das pastas dos itens 3 ou 4, siga os passos normalmente e nos informe na próxima postagem.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Galera, consegui resolver este problema desinstalando o Office, e depois de desinstalar excluir no registro todas as entradas relacionadas ao Office, não é reparar é excluir. Feito isso deve ser reiniciada a máquina.

Depois de reiniciar é só instalar o Office de novo, na instalação ele vai criar o registro novamente.

Answer 3

Oi Josué, quando instalei o Windows 10 (após formatação) e reinstalei o Office e não tive mais este problema.

Infelizmente não achei nada mais simples. :(

Answer 4

Oi Pessoal,

Já instalei e reinstalei dúzias de vezes. 

Esse erro só aparece na inicialização do Word.

Os outros programas do Office, iniciam normalmente.

Alguém pode **** luz?

É licença paga, tenho direito a suporte?

Ah, sim... Depois que dou Ok, ele inicia normalmente.

 Você achou a solução desse problema???

Eu estou com o mesmo problema e não encontro solução. Eu agradeço muito a ajuda.

Answer 5

Acrescentando...

Bastou trocar a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word de volta para Word que já funcionou para esta segunda janela do problema com as macros.

A outra permanece firme e forte...