Não consigo abrir arquivos de word vinculados ao e-mail

Question

Olá,

faz dois dias que não consigo abrir nenhum arquivo de word recebido pelo e-mail.

Para minha surpresa, não consegui abrir nem mesmo arquivos que eu tinha acabado de editar no word e enviado por e-mail. Ao clicar no link de anexos, surge a mesma mensagem dos anexos que recebo:

Estou usando esse Office 365 e não tenho versões anteriores porque o meu computador é novo.

Alguém ajudaria? Obrigado.

Answer 1

Olá Paulo,

Neste caso, sugiro que siga os passos abaixo para efetuar uma restauração do sistema. Em seguida, verifique se o comportamento persiste:

1. Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Pesquisar.

(Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)            

• 2. Digite Painel de Controle na caixa de pesquisa e toque ou clique em Painel de Controle.
• 3. Digite Recuperação na caixa de pesquisa do Painel de Controle e, depois, toque ou clique em Recuperação.
• 4. Toque ou clique em Abrir Restauração de Sistema e siga as instruções, selecionando uma data onde o erro não ocorria.

Espero ter ajudado.

Até mais!!!