desculpe, não foi possivel conectá-lo à sua conta. Tente novamente mais tarde

Question

Meu computador deu **** e fui obrigado a formatá-lo. Tenho o Office 365 Home Premium Retaile fiz a instalação normalmente. Agora, quando vou usá-lo, ele, obviamente vai à conta da microsoft para autenticação da cópia. Coloco o login e senha, ele demora um pouco e me manda esta informação: desculpe, não foi possivel conectá-lo à sua conta. Tente novamente mais tarde. Já troquei a senha e continua a mesma informação. O pior de tudo é que se não conseguir ativá-lo até 04.09.2013, vou ficar bloqueado. O que fazer? Grato Edvaldo Francisco Serra

Answer 1

Ola,

Eu consegui contato com a Equipe do Office 365.

Eles não possuem um telefone próprio e só atendem através da página seguido esses passos:

Acesse, por favor, ao link: https://commerce.microsoft.com/

Insira os seus dados (Conta da Microsoft)

De seguida escolhe a opção "Ajuda"

"Obter ajuda"

Clique em "Contactar o Suporte ao Cliente"

Em produto escolhe "Windows Store"

Tipo de problema: "Aplicações e loja Windows" "aplicativos e windows store"

Categoria "Gestão de conta" ou "Gerir opções de pagamento" - "gerenciar opções de pagamento" "comprar aplicativos"

Escolhe a opção "Solicitar uma chamada"

Depois de colocar os dados do telefone de contato, é só aguardar que um agente entre em contato

Lembro ainda, que essa Equipe funciona todos os dias durante 24 horas.

O atendimento deles é nota 10.

Espero ter ajudado.

Abraços

Answer 2

Olá, Claudiodias,

Agradecemos o seu contato. Entendemos que está com problemas no aplicativo do Office. Para receber o suporte necessário estamos movendo sua solicitação para o fórum do Office.

Estamos à disposição.

Rita G,