Não consigo abrir o Office 2013 (nenhum dos programas)

Question

Oi, desde pouco tempo atrás, quando tento abrir quaisquer programas do Office 2013, surpreendentemente não aparece nada: nem o programa abre, nem aparece mensagem de erro. Vale lembrar que já consegui entrar no Office anteriormente. Gostaria de saber o que está acontecendo e se tem alguma solução, pois necessito do Office para trabalhos, apresentações, etc.

Detalhe: já veio instalado em meu computador.

Abraço!

Answer 1

Boa noite, Rafael! Tudo bem?

Obrigado por colaborar com o Fórum da Microsoft!

Entendo que conseguia utilizar normalmente o Office, porém parou de funcionar inusitadamente. 

Isso pode acontecer, principalmente se algum software de terceiros foi instalado no computador. É raro mas pode acontecer de dar alguma incompatibilidade com outros programas de outros desenvolvedores. Muitas vezes programas que não tem nada a ver com o Office, por exemplo um jogo qualquer.

Sugiro que tente executar algum programa do Office em modo seguro. Vamos fazer um teste com o Word, ok? Para isso, siga as seguintes etapas:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows+R no teclado.
2. Na janela Executar, digite: winword /safe
3. Clique em OK.

****Se o Word abrir normalmente significa que é este o cenário. Realmente existe algum programa, que eu desconheço qual seja, que está interferindo no funcionamento dos programas do Office.

Mas se não funcionar, sugiro que recrie os registros do Office. Isso fará com que ele restaure às mesmas configurações que estava antes da instalação desse software desconhecido que parou com o funcionamento do Office.

Para isso, execute esse procedimento:

1. Pressione as teclas Windows+R.
2. Digite: regedit
3. Na árvore de registros, procure o seguinte caminho: *HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office*
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Office e selecione renomear.
5. Digite Office.old
6. Feche o editor de registro e reinicie o computador. Nesse momento o Sistema vai recriar os arquivos de registros restaurando e corrigindo os arquivos que possívelmente foram danificados. Ao iniciar o Sistema, abra os programas do Office.

Se essa informação foi útil de alguma forma, marque como resposta para ajudar com a pesquisas dos outros usuários. Se precisar de mais informações, poste novamente. Estamos aqui para te auxiliar.

Espero ter ajudado,

Até mais!

Answer 2

Olá Renato, agradeço a ajuda, mas infelizmente realizei os passos que você me aconselhou e o Office acabou por ainda não abrir... Não há alguma maneira de descobrir qual é esse programa que está impedindo que eu abra o Office, se esse for realmente o problema?

Agradeço

Abraço!

Answer 3

Nossa, Rafa! Nem criando a OLD não abriu?

Então tenta subir o Windows em modo seguro ou sem os complementos pra gente ver se é isso.

Primeiro vc abre o MSCONFIG apertando as teclas Windows+R e depois digita MSCONFIG.

Vai abrir uma tela escrito Configuração do Sistema. Aí vc clica na aba "Serviços" e na parte de baixo vc vai marcar o quadradinho "Ocultar todos os serviços Microsoft". Vão ficar só os serviços que NÃO são do Windows. Desabilite todos eles e pressione OK.

Depois disso vc reinicia o Windows e abra os programas do Office. Deverá Abrir normalmente. Se isso acontecer, ótimo, aí vc faz o mesmo procedimento só que agora vai selecionando um serviço de cada vez pra gente saber que é o serviço que tá dando problema no teu Office. Aí depois que a gente achar o serviço, a gente desinstala pra parar de dar erro, blz?

Vai lá e fala pra gente se deu tudo certo... qq coisa dá um grito!

Boa sorte!

Answer 4

Boa... Q bom q deu tudo certo! Melhor que fazer esse procedimento, já estava indo para um caminho um pouco mais chato!

Bom proveito do Office e qualquer coisa que precisar, estamos aí!

Abs!

Answer 5

Opa! Valeu pelas dicas, MS_Yoda! Mas me desculpe que esqueci de avisar que eu já consegui meu Office de novo.. Como meu computador é novo e não tinha quase nada baixado eu dei uma atualizada no Windows e apagou todos os aplicativos e programas, etc, aí eu coloquei meu número serial do Office novamente e agora abre normalmente... Valeu aí, mas desculpe não ter avisado!