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Comprei um computador Toshiba com o office Casa e Estudante 2013, foi instalado e ativado pela Staples, tudo correu bem, até que o computador teve um problema e teve que ser reinstalado, incluído o office e ao colocar a chave para ativação pede-me o mail a que ficou associado, seja qual for o que indique, diz que não é o correto. Será que me podem ajudar? A chave é:---------------------- e no cartão está o código x18-44360-01. o Windows é o 8.1.
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Alice
Tente entrar em contato com o suporte da microsoft para realizar essa ativação do produto
Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00.
Grande São Paulo: (11) 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454
agradeço a sua resposta, mas já tentei e não resolveu, o problema é com o e-mail que está associado, o mail que eu coloco diz que o office não está associado a esta conta e não valida a chave.
Oi Alice, tenta reparar com esse link e me responda se resolveu, vou acompanhando o caso, blz?
http://office.microsoft.com/pt-br/word-help/reparar-programas-do-office-HA010357402.aspx
Boa sorte!