Word 2013 TRAVA só em passar a seta do mouse no ícone de colar

Question

Meu Aplicativo Word trava completamente ao ponto de ter de reinicia-lo, só em passar a seta do mouse sobre o ícone de colar uma imagem!!

oque devo fazer para corrigir esta questão?

Answer 1

Olá, Edsonl! Tudo bem?

Obrigado por colaborar com o Fórum da Microsoft!

Entendo que conseguia utilizar normalmente o Office, porém parou de funcionar inusitadamente. 

Isso pode acontecer, principalmente se algum software de terceiros foi instalado no computador. É raro mas pode acontecer de dar alguma incompatibilidade com outros programas de outros desenvolvedores. Muitas vezes programas que não tem nada a ver com o Office, por exemplo um jogo qualquer.

Sugiro que tente executar algum programa do Office em modo seguro. Vamos fazer um teste com o Word, ok? Para isso, siga as seguintes etapas:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows+R no teclado.
2. Na janela Executar, digite: winword /safe
3. Clique em OK.

****Se o Word abrir normalmente significa que é este o cenário. Realmente existe algum programa, que eu desconheço qual seja, que está interferindo no funcionamento dos programas do Office.

Mas se não funcionar, sugiro que recrie os registros do Office. Isso fará com que ele restaure às mesmas configurações que estava antes da instalação desse software desconhecido que parou com o funcionamento do Office.

Para isso, execute esse procedimento:

1. Pressione as teclas Windows+R.
2. Digite: regedit
3. Na árvore de registros, procure o seguinte caminho: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Word e selecione renomear.
5. Digite Word.old
6. Feche o editor de registro e reinicie o computador. Nesse momento o Sistema vai recriar os arquivos de registros restaurando e corrigindo os arquivos que possívelmente foram danificados. Ao iniciar o Sistema, abra os programas do Office.

Se essa informação foi útil de alguma forma, marque como resposta para ajudar com a pesquisas dos outros usuários. Se precisar de mais informações, poste novamente. Estamos aqui para te auxiliar.

Espero ter ajudado e estarei aguardando novidades sobre o seu caso,

Um abraço e até mais!

Answer 2

Boa tarde, Renato !

Obrigado pelas informações que foram bastante úteis,  e por ter resolvido o meu problema.

Um abraço,

Edson Tetsuo Nihama

Answer 3

Bom dia Alexandre.Santana,

Fiz o procedimento recomendado mas o problema persiste.

Agradeço se puder me ajudar a resolver esta situação.

Answer 4

Agradecimentos, Alexandre.Santana   pelo Conteúdo útil ,

                      Obrigado por sua resposta sobre o Office em nossa  Comunidade .

  Há sua **Obs:**Final ...É de fundamental importância ao .... Sistema Operacional .

Atenciosamente.

Answer 5

Olá, Yuri Santos Support Microsoft, tudo bem?

Obrigado por postar em nossa comunidade!

Analisando o caso, entendo que exista algum software de terceiros instalado em seu computador que está influenciando no funcionamento do Office e em específico o Word. Para solucionar esse erro parou de funcionar, o procedimento abaixo vai te ajudar:

1. Para desabilitar a aceleração de hardware, execute estas etapas:
2. Inicie qualquer programa do Office 2013.
3. Na guia Arquivo, clique em Opções.
4. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado.
5. Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware, conforme figura abaixo.

Clique em OK****e reinicie o office para verificar se o comportamento persiste.

Obs.: A Microsoft não recomenda o uso de ferramentas de limpeza de registro exemplo: CCleaner, MV RegClean 6.0, Ashampoo Registry Cleaner, EasyCleaner, etc... Essas ferramentas tem como finalidade excluir arquivos e chaves do Editor de registro do seu Sistema podendo causar danos irreparáveis ao Windows podendo levar a formatação do mesmo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como útil.

Espero ter ajudado.