Conta microsoft cancelada e cobrança office ativa como cancelo a assinatura

Question

A minha conta foi cancelada a quase 3 meses pela microsoft e eu tinha assinatura mensal do office, que ainda a microsoft cobra e não tenho como cancelar e utilizar o que estou pagando, não tinha olhado, pois o site da microsoft esta escrito que eles cancelam a conta de quem tem o e-mail cancelado ou bloqueado, caso que não ocorreu comigo, solicito o cancelamento e devolução do dinheiro pago sem uso porque a conta foi cancelada pela microsof, tive que instalar um office livre estes meses. solicito urgência no solicitado. estou no aguardo..

Answer 1

Olá, Sandro Rde Sousa! Como vai?

Seja bem-vindo! 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Após analisar sua pergunta, entendo que está com problemas referente a cobranças em sua conta cancelada.

Para casos como este, sugerimos que o cliente entre em contato com nosso suporte técnico pelo telefone abaixo:

Ligue para o serviço ao cliente

(11) 4706-0900 Grande São Paulo

0800 761 7454 Demais localidades

2ª a Domingo de 8h-21h

Se essa informação foi útil, por favor, marque-a como resposta. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, poste novamente.

Espero ter ajudado! Um abraço e até breve!

Answer 2

Tentei diversas vezes e não completa a ligação e continua me cobrando, a microsoft não cumpre nem o que ela escreve, pois no site de bloqueio de conta esta escrito que todas as assinaturas da microsoft na conta bloqueada é cancelada, coisa que não ocorreu, pois já é o quarto mês que cobram e não posso usar, como posso classificar isto??? Pago e não posso utilizar, como estamos no Brasil deve se aplicar o Código do consumidor?? ou a microsoft tem leis próprias?? Pensei em refazer a assinatura, mas como irei pagar duas e usar uma.... Passem um numero que possa ligar ou cancele todas as assinaturas de contas bloqueadas.... ou vocês não entendem de informatica??? Já completou 6 meses de cobrança, que classifico como roubo da microsoft, pois não tenho acesso não consigo cancelar e o telefone informado não recebe ligação.....