não consigo instalar o office 365 em um lenovo fiz os procedimento que li no community para a tirar a versão pré-carregada do 2013 e mesmo assim não consegui

Question

Acabei de comprar um lenovo com sistema operacional Windows 8, já veio uma versão pré-carregada do office 2013 , na compra ele veio com o office 365 home premiun, fiz os procedimentos no www.office.com setup e depois apareceu a seguinte mensagem existe uma versão anterior do office.

Alguem pode me ajudar

Answer 1

inicia o Windows em modo seguro e faz os passos dinovo. vlw!

Answer 2

Olá Hélder,

Sugiro que siga os passos do link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br

Após concluir, siga os passos:

1. Pressione a tecla do Windows + R para abrir a caixa do comando Executar.
2. Nesta caixa, digite REGEDIT e clique em OK.
3. Localize a pasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0, clique com o botão direito sobre a pasta 15.0, logo após clique em Renomear e renomeie para 15.0.old
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0, clique com o botão direito sobre a pasta 15.0, logo após clique em Renomear e renomeie para 15.0.old
5. Feche o Editor de Registro.

NOTA: Caso não exista uma das pastas dos itens 3 ou 4, nos informe na próxima postagem.

Agora acesse a pasta C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office e exclua a pasta "Office15".

Após concluir, reinicie o computador e tente efetuar a instalação novamente.

Espero ter ajudado.

Até mais!!!

Answer 3

Fiz esse procedimento mas não consigo excluir a pasta office 15 diz que a pasta está em uso, conferi no regedit e apareceu uma nova pasta 15.0 além da pasta que foi renomeada