Problema ao compartilhar um documento no Word: Código do Erro: 0x88ffc008

Question

Senhores,

Tenho um documento gravado no meu Skydrive Pro como documento compartilhado. Ao tentar compartilhar o documento com um outro usuário para edição recebo o erro Código do Erro: 0x88ffc008. Procurei o erro na web e não encontrei nada. Alguém teria uma idéia o que pode ser?

Answer 1

Olá Pedro,

Minha primeira sugestão é que tente iniciar o Windows em modo de segurança com rede, onde apenas o essencial para o carregamento do sistema será utilizado. Vejamos se neste modo de diagnóstico, o problema não ocorre.

Para iniciar o Windows em modo seguro com rede, segure e não solte o Shift enquanto clica para reiniciar o PC. Assim que o PC reiniciar, as opções de inicialização avançadas deverão aparecer, dentre elas o modo de segurança.

Se no modo de segurança com rede o problema não ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo (programa/serviço/driver) que está carregando junto com o Windows e está causando este comportamento. Neste caso, sugiro que efetue procedimento de inicialização limpa do Windows e veja se assim o problema é solucionado.

Para efetuar a inicialização limpa, pressione a tecla do Windows + R para abrir a caixa do "Executar". Digite MSCONFIG e clique em Ok.

• Na guia Serviços, ocultar os serviços Microsoft e desativar tudo.

• Na guia Inicialização de Programas, desativar tudo.

• Será apresentado uma nova janela, clique em Reiniciar.

(OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.)

Se a inicialização limpa ou o modo seguro com rede não funcionaram então é possível que alguma configuração que desconheço tenha causado este comportamento que descreveu. Neste caso minha sugestão é que crie novo usuário do Windows e verifique se desta forma consegue com sucesso solucionar este problema.

Para criar uma nova conta de usuário, siga os passos do link abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-8/create-user-account

Espero ter ajudado.

Até mais!!!