Como reparar o programa office no painel de controle?

Question

Boa noite

Comprei ontem o office 365 foi instalado.

Hoje ao tentar abrir um documento no word surgiu a mensagem para reparar o programa office no painel de controle.

O que devo fazer?

No aguardo,

Michelle

Answer 1

Bom dia, Michellel! Tudo bem?

Sugiro que tente executar algum programa do Office em modo seguro. Vamos fazer um teste com o Word, ok? Para isso, siga as seguintes etapas:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows+R no teclado.
2. Na janela Executar, digite: winword /safe
3. Clique em OK.

****Se o Word abrir normalmente significa que é este o cenário. Realmente existe algum programa, que eu desconheço qual seja, que está interferindo no funcionamento dos programas do Office.

Mas se não funcionar, sugiro que recrie os registros do Office. Isso fará com que ele restaure às mesmas configurações que estava antes da instalação desse software desconhecido que parou com o funcionamento do Office.

Para isso, execute esse procedimento:

1. Pressione as teclas Windows+R.
2. Digite: regedit
3. Na árvore de registros, procure o seguinte caminho: *HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office*
4. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Office e selecione renomear.
5. Digite Office.old
6. Feche o editor de registro e reinicie o computador. Nesse momento o Sistema vai recriar os arquivos de registros restaurando e corrigindo os arquivos que possívelmente foram danificados. Ao iniciar o Sistema, abra os programas do Office.

Se essa informação foi útil de alguma forma, marque como resposta para ajudar com a pesquisas dos outros usuários. Se precisar de mais informações, poste novamente. Estamos aqui para te auxiliar.

Espero ter ajudado e estarei esperando por novidades sobre o seu caso.

Um abraço e até mais!

Answer 2

Bom dia, michelle cristianemelo reis! 

Seja bem-vinda!

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

De acordo com o analisado, entendo que está com dúvidas a respeito do reparo do Office 365. Sugiro que siga os passos abaixo para iniciar o reparo:

1. Pressione windows + x;
2. Selecione Painel de Controle;
3. Clique em Programas e Recursos;
4. Procure pelo Office 365, clique com o botão direito sobre ele e selecione Alterar;
5. Selecione o Reparo Online e espere até o término da operação.

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, volte a postar aqui com novos detalhes, nós estamos aqui para ajudá-lo.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Um abraço e até breve!

Answer 3

Bom dia Gabriel,

Realizei o processo sugerido duas vezes. Mas continua aparecendo a mesma mensagem quando tento abrir um documento do word : O microsoft office não conseguiu verificar a licença desse produto. Você deve reparar o programa office usando o painel de controle.

O que devo fazer ?

Michelle