Computador trava ao selecionar múltiplas colunas.

Question

BUG ao selecionar múltiplas colunas

Tem ocorrido um bug em meu Excel 2013 (Microsoft Excel 2013 15.0.4454.1503)(MSO 15.0.4517.1504) 64-bit

Passos para reproduzir.

1. Abra uma nova planilha;
2. Digite algo em uma célula qualquer;
3. Utilizando a seta do teclado navegue para a direita na planilha em uma coluna além da 'AA';
4. Clique sobre a coluna de forma a selecionar toda ela;
5. Retorne para a coluna 'A' utilizando o mouse e a barra de navegação horizontal;
6. Com a tecla shift pressionada (para múltipla seleção) clique sobre a coluna 'A' (para selecionar todas as colunas) e imediatamente, ainda sobre a coluna, clique com o botão direito do mouse.

Em minha máquina ocorre o travamento do windows, sem que nenhuma mensagem seja apresentada.

Todos os programas se deixam de responder, nem mesmo Ctrl+Alt+Del resolve e a única forma de sair é pressionando o botão power até o desligamento do equipamento e então ligar novamente.

Costumo fazer esse procedimento para reduzir a largura de algumas colunas, mas como não tem funcionado sou obrigado a selecionar toda a planilha (ctrl+a) e alterar então a largura.

É um workaround, pois em algumas ocasiões preciso alterar somente as primeiras colunas...

Answer 1

Olá Rhodes,

Este comportamento não é um bug, pois efetuei no meu computador e não apresentou este problema.

Minha primeira sugestão é que tente iniciar o Windows em modo de segurança, onde apenas o essencial para o carregamento do sistema será utilizado. Vejamos se neste modo de diagnóstico, o problema não ocorre.

Para iniciar o Windows em modo seguro, segure e não solte o Shift enquanto clica para reiniciar o PC. Assim que o PC reiniciar, as opções de inicialização avançadas deverão aparecer, dentre elas o modo de segurança.

Se no modo de segurança o problema não ocorrer, ótimo, já sabemos que tem algo (programa/serviço/driver) que está carregando junto com o Windows e está causando este comportamento. Neste caso, sugiro que efetue procedimento de inicialização limpa do Windows e veja se assim o problema é solucionado.

Para efetuar a inicialização limpa, pressione a tecla do Windows + R para abrir a caixa do "Executar". Digite MSCONFIG e clique em Ok.

• Na guia Serviços, ocultar os serviços Microsoft e desativar tudo.

• Na guia Inicialização de Programas, desativar tudo.

• Será apresentado uma nova janela, clique em Reiniciar.

(OBS: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros, bem como logon por fingerprint, antivírus dentre outros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Efetue este procedimento para não ficar sem proteção antivírus por exemplo. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.)

Se a inicialização limpa ou o modo seguro não funcionaram então é possível que alguma configuração que desconheço tenha causado este comportamento que descreveu. Neste caso minha sugestão é que crie novo usuário do Windows e verifique se desta forma consegue com sucesso solucionar este problema.

Para criar uma nova conta de usuário, siga os passos do link abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows-8/create-user-account

Espero ter ajudado.

Até mais!!!