Caracteres do Word viraram asteriscos

Question

Estava usando um Word for Mac 2011 versão 14.0.0, extensão docx, e todos os caracteres das páginas anteriormente escritas transformaram-se em asteriscos, dessa maneira:  **********************************************

Eu já havia salvo anteriormente o que estava escrevendo, mas não consegui recuperar uma versão anterior do documento. Já tentei abrir em outro programa e mesmo em outro pc mas não funcionou. Também já atualizei para a versão 14.4.6 e ainda assim não obtive meu documento de volta, que era bastante importante e infelizmente eu ainda não havia feito backup dele. Também tentei abrir no modo "recover text from any file" sem sucesso. Há como reverter a situação?

Answer 1

Olá,****Rafaela. Carvalho, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Interessante a sua pergunta, seu documento alterou a escrita para caracteres e não consegue recuperar o documento.

Nesse cenário se intende que ouve uma corrupção do documento sendo assim não há como recupera-lo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como útil.   

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste aqui novamente com novos detalhes, nós estamos aqui para ajudá-la.   

Aguardo novidades!