Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá,
Voce pode seguir as informações:
Perder sua chave de produto pode ser uma experiência frustrante, especialmente se você precisar dele para instalar o Office. Para explorar opções para recuperar ou substituir uma chave de produto perdida do Office, escolha a sua versão do Office:
assinaturas do Office 365
Home Premium ou do Office 365 University
Você provavelmente não vai precisar recuperar ou substituir a chave de produto se a assinatura já foi resgatada. Para instalar o Office, vá para Minha Conta, entre com a conta da Microsoft vinculada à sua assinatura e use o botão Instalarna página Minha Conta.
Importante Se a página Minha Conta indica que o Office não está associado a esta conta , você pode ter usado a conta errada da Microsoft para entrar. Você precisará entrar com a conta da Microsoft que foi inserida quando você resgatou e instalou o Office pela primeira vez. Se você continuar a ter problemas ao entrar em Minha Conta , entre em contato com o suporte da Microsoft para ver outras opções.
Office 2013 Home and Student,
Office 2013 Home and Business ou Office 2013 Professional
Você provavelmente não vai precisar recuperar ou substituir a chave de produto se adquiriu o Office 2013 online ou o instalou anteriormente. Para instalar o Office, vá para Minha Conta, entre com a conta da Microsoft vinculada à sua assinatura e use o botão Instalar na página Minha Conta.
Se preferir instalar o Office usando um disco e precisar da chave de produto, você pode encontrá-la na página Minha Conta. Sob Opções de conta, clique em Instalar a partir de um disco. Na tela seguinte, clique em Eu tenho um disco e, em seguida, clique no botão Visualizar sua chave de produto para exibir a chave de produto da instalação.
Importante Se a página Minha Conta indica que o Office não está associado a esta conta, você pode ter usado a conta errada da Microsoft para entrar. Você precisará entrar com a conta da Microsoft que foi inserida quando você resgatou e instalou o Office pela primeira vez. Se você continuar a ter problemas ao entrar em Minha Conta, entre em contato com o suporte da Microsoft para ver outras opções.
Office 2010 Home and Student,
Office 2010 Home and Business ou Office 2010 Professional
Você pode conseguir recuperar a chave de produto do Office online. Esta opção está disponível se você adquiriu, baixou e instalou o Office 2010 online ou se, em determinado ponto, a chave esteve associada a uma conta da Microsoft. Para recuperar a chave de produto, vá para Minha Conta e entre com a conta da Microsoft vinculada para fazer a instalação. A página de detalhes da conta contém a chave de produto e fornece um link de download para a instalação do Office.
Você também pode recuperar a chave de produto do Office no email de confirmação recebido, caso tenha adquirido o produto online. Se você adquiriu o Office 2010 diretamente da Microsoft, procure por "Microsoft" em seus emails. Se você comprou de um varejista terceirizado, pesquise pelo nome do varejista. Verifique todas as pastas de email, incluindo a pasta de lixo eletrônico.
Você também pode entrar em contato com o suporte da Microsoft. O suporte poderá ajudá-lo se você tiver uma prova de compra válida. Se não, há muito pouco que podem fazer. Apesar de compreendermos que isso pode ser frustrante, note que esta política é similar a de outras empresas quando você perde a prova de compra de seus produtos.
Quais são minhas opções se não encontrar minha chave de produto e não tiver uma prova válida de compra?
Recomendamos que você considere adquirir uma assinatura do Office 365 Home Premium. Abaixo apresentamos os benefícios de ser um cliente do Office 365 com uma assinatura válida:
- Você pode entrar em Minha Conta e instalar o Office em outros computadores ou em outros idiomas sem a necessidade de uma chave de produto.
- Você pode instalar o Office em até 5 PCs ou Macs e em 5 dispositivos móveis.
- Você pode instalar o Office em vários idiomas.
- Você tem direito à versão mais recente dos aplicativos do Office, sempre que estiverem disponíveis.
Microsoft Office 2007 ou versões
anteriores do Office
Se você perder a chave de produto, **entre em contato com o suporte da Microsoft**; eles poderão ajudá-lo, se você tiver uma prova válida de compra. Se não, há muito pouco que podem fazer. Apesar de compreendermos que isso pode ser frustrante, note que esta política é similar a de outras empresas quando você perde a prova de compra de seus produtos.
Quais são minhas opções se não encontrar minha chave de produto e não tiver uma prova válida de compra?
Recomendamos que você considere adquirir uma assinatura do Office 365 Home Premium. Abaixo apresentamos os benefícios de ser um cliente do Office 365 com uma assinatura válida:
- Você pode entrar em Minha Conta e instalar o Office em outros computadores ou em outros idiomas sem a necessidade de uma chave de produto.
- Você pode instalar o Office em até 5 PCs ou Macs e em 5 dispositivos móveis.
- Você pode instalar o Office em vários idiomas.
- Você tem direito à versão mais recente dos aplicativos do Office, sempre que estiverem disponíveis.