Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Rui,
Faça uma inicialização simples do Windows, para identificar se o problema é causado por conflito de software.
Leia com atenção o KB abaixo:
http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br
See ya!!!