office 2013 trava e reinicia ao tentar imprimir

Question

Eu comprei e instalei o Office 2013 mas toda vez que tento imprimir um arquivo no Word ele para de funcionar e finaliza tarefa. Ou seja, basta clicar no menu imprimir e ele trava finalizando a tarefa.

Já tentei reinstalar o office e também reparar o programa no painel de controle, mas o erro continua.

Espero que me ajudem.

Desde já agradeço

OBS: ISSO ACONTECE EM TODOS OS PROGRAMAS DO OFFICE 2013. NO OFFICE 2010 NÃO DÁ PROBLEMAS!!

Answer 1

Boa tarde, Rodrigo!

Para resolver sua dificuldade, execute o Office em modo seguro e verifique se o erro persiste. Para isso, siga os procedimentos abaixo:

1. abrir o Office em modo seguro vamos fazer os processos com o Excel.

Clique em “Windows + R” na janela digite “Excel /safe”. 

2. Abrindo em modo seguro faça:

Arquivo> opções >suplementos> suplementos de com> desmarque todos.

Caso não abra em modo seguro, faça o seguinte:

1. No Windows 8, localize o ícone do Excel na Tela Inicial e clique com botão direito e escolha abrir local do arquivo.
2. Você estará na pasta de atalhos do Office, clique novamente com botão direito no ícone do Excel>e em propriedades >aba compatibilidade > desmarque tudo.

Nota : se as opções da aba de compatibilidade estiverem, esmaecidas clique em Alterar configurações de todos os usuários > desmarque tudo > aplicar >ok > ok na aba de compatibilidade novamente. 

Para interromper o modo Segurança Iniciada pelo Usuário, saia do programa e reinicie-o normalmente.

Mais informações sobre o modo seguro, no link abaixo:

http://office.microsoft.com/pt-br/visio-help/trabalhar-com-os-modos-de-seguranca-do-office-HP010354300.aspx?CTT=1

Outra opção, é habilitar ou desabilitar configurações do ActiveX em arquivos do Office, para isso o link abaixo vai  te ajudar:

http://office.microsoft.com/pt-br/excel-help/habilitar-ou-desabilitar-configuracoes-do-activex-em-arquivos-do-office-HA010354314.aspx?CTT=1

Espero ter ajudado, para mais informações poste novamente.

Até mais.

Paulo Santiago

Answer 2

Segui os procedimentos acima sem nenhum resultado, pesquisei em fóruns na internet e nada deu certo.

Resolvi meu problema do seguinte modo:

1 -Desinstalei todas as impressoras do meu computador,

2 - Desinstalei os softwares HP vinculados a impressoras,

3 - Reiniciei o computador.

4 - Abri o executar e digitei o comando: printui /s /t2

5 - Selecionei todos os drivers de impressoras físicas, e exclui tudo - inclusive os pacotes de drivers.

6 - Baixei do site da Hp o pacote de drivers correto para minha impressora e sistema operacional.

7 - Reinstalei a impressora.

Pronto, voltou a funcionar sem travamento!

Answer 3

A solução pro seu problema está neste post.

100% Resolvido este problema, e é uma coisa tão simples nas configurações da própria impressora.

https://rezenhando.wordpress.com/2015/03/17/office-2013-trava-ao-imprimir-pela-segunda-vez/