Problemas ao utilizar mesa digitalizadora com o Office 365.

Question

Instalei ontem uma versão do Office 365 Home Premium e para minha surpresa e decepção as FERRAMENTAS DE TINTA para escrita a mão, utilizando uma mesa digitalizadora (tablet) não funcionam plenamente. Consigo escrever à mão, mas apenas em PRETO. As outras funções não têm funcionalidade (aparecem na barra de menus, só que esmaecidas), como por exemplo, mudar a cor da CANETA. Já fui nas OPÇÕES DO WORD, habilitei tudo que podia (seguindo orientações do SUPORTE), e nada!!! Fiz teste em outros componentes do pacote Office 365 e o Power Point também não funciona plenamente. Já no OneNote, tudo funciona corretamente, o que descarta algum problema com a entrada, o tablet. 

Só para desencargo de consciência desinstalei e instalei novamente os drivers da mesa, no caso uma BAMBOO, Pen & Thouch da WACOM, modelo CTH-470/S, utilizando a última versão do Driver, o 5.3.2-1. Não funciona!!!

Só para complementar, utilizo uma máquina Pentium I3, com 4 de RAM e 500GB de HD e Windows 7. A mesa se conecta via USB.

Coloquei a imagem abaixo que mostra as ferramentas sem funcionalidade.

Acho um absurdo o pacote novo do Office na ter suporte para uma mesa digitalizadora tão utilizada. Por sinal, utilizava na versão anterior. A posição do suporte é que não vai funcionar. Eles sugeriram que eu tentasse nesta comunidade. Help me!!!

Paulo N Bezerra

*** Informação removida para fins de privacidade. ***

Answer 1

Olá Paulo,

Verifique junto ao suporte técnico da sua mesa se ela é compatível com o Office 365. Como o Office 365 é uma versão do Office atual, é possível que os recursos da sua mesa não tenham sido configurados para funcionar no Office 365 e, com isso, você não conseguirá utilizar os recursos que usava em uma versão anterior. O fabricante da mesa precisa desenvolver um driver ou alguma configuração para que a sua mesa funcione com o Office 365.

Espero ter ajudado.

Até mais!!!

Answer 2

Problema solucionado!!!

Entrei em contato com o suporte da WACOM, fabricante da minha mesa digitalizadora (BAMBOO Pen & Touch, modelo CTH-470/S, conforme sugestão do Bruno, e eles e eis a resposta:

"Sabemos que houve problemas utilizando esta função no Office, utilizando o driver mais atual (PenTablet 532-1). A Wacom sugere que desinstale este

driver e instale a versão anterior (PenTablet 5.2.5a) para resolver esta questão. Qualquer dúvida estamos a disposição!"

Fiz o recomendado e está funcionando perfeitamente. Seria interessante a divulgação!!!

Abraço e obrigado pela ajuda.

Paulo Bezerra

Answer 3

Grato Bruno,

Acabei de fazer a solicitação junto ao suporte da Wacom! Vamos aguardar!

Abraço

Paulo Bezerra