Não consigo desinstalar o office Professional Plus 2013

Question

Ele para aí na instalação e não avança mais ao chegar aí. O que pode ser? alguém pode me ajudar? ah!, antes de eu desinstala-lo ele travava em todos os produtos Exemplo: Excel, Word, Power Point e Etc..

Não sei o que é, já tentei usar aquela ferramenta  de Solução, o FIX, não resolveu, olhem o vídeo que fiz no link A seguir: https://www.youtube.com/watch?v=rKkKpkEfaK4&feature=youtu.be

Aguardo alguma resposta..

Atenciosamente Vinícius Oliveira

Answer 1

Oláviηηyαłєx-αηdєr, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que você não está conseguindo instalar o Office Professional Plus 2013. Para sermos mais assertivos na sua questão, exite outras versões do Office instaladas em seu computador?

Caso tenha, sugiro que siga as etapas abaixo para remover outras versões.

Etapa 1

Verifique no Painel de Controle no item Programas e Recursos se há alguma versão do Office e desinstale.

Etapa 2

Execute o Fix it(ferramenta de correção automática) conforme a versão instalada para remoção total dos arquivos.

Para versões do Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br

Para versões anteriores:

http://support.microsoft.com/kb/971179/pt-br

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na instalação do programa.

Para a limpeza de arquivos temporários, acesse:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Após executar os procedimentos acima, reinicie o computador e tente instalar o Office novamente.

Caso o comportamento persistir, volte a postar. Estamos à disposição.

Até mais!

Answer 2

Amigo, não tenho nenhuma versão do Office instalado no meu PC, desde que formatei, só instalei o Microsoft Office Professional Plus 2013, aí, tentei desinstala-lo para depois reinstalar, pois o mesmo estava travando em todos os Produtos ( Programas) Ex: Word, Excel, Power Point e etc..

Não sei o que fez com que isso acontecesse,(de eles travarem). Já tentei usar esse tal de MicrosoftFixit. ProgramInstallUninsta, ele ficou procurando solucionar e fica horas e horas e nada acontece. Já removi os arquivos temporários com o Software Ccleaner, depois com o  RevoUnistallerPro Versão 3.8, Já reiniciei o meu Computador várias vezes. Eu uso o Windows 7 Ultimate 64x, e limpo e desfragmento o meu HD e registro regularmente. 

Uso um bom Antivírus Avast Premiere.

o que devo fazer?, será que tem solução.

Aguardo retorno e 

Obrigado desde já. 

                                                                  Atenciosamente

                                                                  Vinícius Oliveira.