Erro na verificação da Licença - "O Microsoft Office não conseguiu verificar a licença deste produto".

Question

Após realizar a quarta instalação do Office 365, em sistema Windows 8.1, ao iniciar Excel ou Word, aparece a mensagem;

"O Microsoft Office não conseguiu verificar a licença deste produto. Voce deve reparar o programa do Office usando o Painel de Controle".

Já segui as instruções, usando "Reparo Rápido" e "Reparo On Line", e o problema continua.

Já desinstalei usando o "015CTRRemove", instalei novamente e o problema continua.

Answer 1

Olá Maurício,

Sugiro que siga os passos do link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/2797062/pt-br

Espero ter ajudado.

Até mais!!!

Answer 2

Fabio, obrigado pela atenção.

Realizei todos os procedimentos indicados, porém ainda aparece a mesma mensagem.

Aguardo novas instruções.

Answer 3

MauricioMergulhão, Boa tarde!

Questões de verificação de licença do Office 365 podem ser solucionadas reinstalando o produto, tente remover completamente a instalação utilizando este Fix It, caso o Fix It não consiga apagar alguma pasta ou apresente alguma mensagem de erro, tente o procedimento abaixo:

1. Abra o menu executar, você pode utilizar a combinação de teclas Windows + R.
2. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
3. Localize a pasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0, clique com o botão direito sobre a pasta 15.0, logo após clique em Renomear e renomeie para 15.0.old
4. Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0, clique com o botão direito sobre a pasta 15.0, logo após clique em Renomear e renomeie para 15.0.old
5. Feche o Editor de Registro.
6. Acesse a pasta C:\Arquivos de Programas e exclua a pasta "Microsoft Office 15".

Após efetuado o procedimento acima, prossiga normalmente com a instalação do Office 365.

Caso esta questão persista retorne ao Fórum.

Espero ter ajudado!

Até mais,

Fabio Mendes