Desinstalar Office 2013

Question

Tenho tido o Office 2013 a funcionar no Windows 10 sem problemas.

Ontem tentei instalar as proofingtools de uma outra língua e deu erro. A partir daí, segui os passos e executei a ferramenta Fix it, que me indicou que o Office teria sido desinstalado. Desliguei o PC e voltei a ligar desde então várias vezes, mas não consigo abrir nenhuma aplicação do Office nem consigo desinstalá-lo para o reinstalar. Só quero conseguir isso mesmo: desinstalar para voltar a instalar.

Alguém me ajuda? Obrigada.

Answer 1

Olá indieana, tudo bem? 

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Entendo que deseja desinstalar o Office 2013 para instalá-lo novamente. 

Para isso siga as etapas abaixo:

Etapa 1

Remova totalmente os arquivos executando o Fix it (ferramenta de remoção automática) de versões do Office 2013 pelo link abaixo:

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Exclua as pastas abaixo caso localize alguma delas, mesmo depois de executar o Fix it:

Obs. Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique em Excluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun 

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/

Caso o comportamento persista, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Até breve!