Reparo no Office 2016

Question

JA INSTALEI O WORD 2016 JA FAZ UM TEMPO E DO DIA 25/10/2015 ELE FALOU SOBRE UM REPARO COLOQUEI PRA FAZER O REPARO ERA 15:00 ( 3 HORAS) AGORA SÃO EXATAMENTE 18:51 ( 6 HORAS E 51 MIN) E AINDA ESTA FAZENDO O REPARO ISSO QUE EU COLOQUEI PARA FAZER O REPARO RAPIDO. 

VOCES PODEM ME DIZER QUANTO TEMPO IRA DEMORAR ? POIS TENHO UM TRABALHO PARA ENTREGAR NOS DIAS 26 & 27 DE OUTUBRO SENÃO IREI RETIRAR MINHA CONTA DO OFFICE. ESTOU SENDO CLARA ?!

Answer 1

Olá, Heloisaporto Tudo bem?

Bem-vinda a Comunidade Microsoft!

Verifiquei que aparentemente o reparo rápido está demorando mais que o comum e não está sendo efetivo para resolver sua dificuldade em utilizar o Office.

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office 2016, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste.

Passo 1:

Comando para resolver questões com compatibilidade no Windows 8.1

1. Fecha qualquer aplicativo do Office que esteja em aberto;
2. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” e será aberto o “Executar”;
3. Digite no campo em branco****o comando regedit e clique em Ok;
4. Localize a chave abaixo:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\AppCompatFlags\Layers

1. Ao lado direito da tela, apague quaisquer valores referentes ao Office clicando com o botão direito do mouse e escolhendo a opção excluir;
2. Feche o editor de registro;

Caso o problema não tenha sido foi resolvido, siga as orientações mencionadas abaixo:

Passo 2:

Reparar Office no Windows 8.1 de Forma Completa

1. Pressione a tecla do Windows + X e clique em em Painel de Controle, em seguida escolha Programas e então Programas e Recursos;
2. Selecione seu programa do Microsoft Office e clique em Alterar;
3. Selecione Reparo Online e clique em Reparar;
4. Após terminar, teste os aplicativos do Office.

Passo 3:

Reinstalando o Office 2016

Se não resolver, remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) de versões do Office 2016 pelo link abaixo:

Fix It Para Desinstalação do Office 2016

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o menu Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 4:

Excluindo resquícios do Office:

Exclua as pastas abaixo caso localize alguma delas, mesmo depois de executar oFix it:

Observação.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun 

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente por meio do link abaixo:

http://office.microsoft.com/pt-br/

Caso o comportamento persista, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até breve!