Erro 30068-4 (1058) Office Personal

Question

Já que não obtive retorno no post anterior [bit.ly/1QhCPYC] abro novamente a pergunta:

"

Aqui recebo o erro 30068-4 (1058)!

Já desinstalei o office, já excluí do registro, já excluí os arquivos em TEMP e %TEMP%, já excluí as pastas remanescentes.

Além de uma plataforma confusa para a nova instalação, tem que lidar com este tipo de problema é no mínimo um descaso ao cliente por parte da Microsoft!

Cansei de olhar tutoriais! A ferramenta de remoção do office não funciona, apresentando o mesmo erro supracitado.

Favor apresentar uma resposta esclarecedora e definitiva, não vejo o porque de possuir um produto original se não posso usá-lo!

Caso a proposta seja a reinstalação do sistema operacional ou contato telefônico, sugiro a revisão, não o farei.

Meu notebook Dell inspiron foi formatado há 2 dias!!!

Antes da formatação e com o windows 10 eu não estava tendo este problema.

Aguardo resposta urgente e solução!"

Até a data desta postagem são 4 dias sem poder usar meu Office Personal com licença original.

Também gostaria de saber como DESVINCULAR o office do OneDrive, o mesmo só se faz apresentar erros.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office 2013 ou 2016, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

Etapa 1

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office 2013 pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

Office 2013/365:http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 4

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco **"**Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office*** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).*

Etapa 5

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Para maiores informações sobre Office 2013 acesse o link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/Erro-N%C3%A3o-foi-poss%C3%ADvel-instalar-o-Office-64-bits-durante-a-instala%C3%A7%C3%A3o-do-Office-2e2dc9e5-3eb0-420c-862a-ab085b38597f?CorrelationId=b07f089e-85d5-4a00-b85c-b853ce85b4ff&ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Agradeço o retorno, mas após 3 ligações com 3 técnicos diferentes, optei pela formatação limpa, novamente, do meu notebook. Os passos citados não resolveram o meu problema.