Aplicativos Travando e fechando No Windows 10

Question

além de travar toda hora, hoje os programas abriam e fechavam sozinhos antes mesmo de fazer uma pesquisa. ah, e  o word 2013 também não ta dando não. o edge que era bom, ta horrível.. nao funciona..me ajuda por favor!!!!

Answer 1

Olá victormiguelfilho, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que os aplicativos estão travando e fechando no Windows 10, para sermos mais assertivos na solução do problema solicitamos algumas informações sobre o computador. Qual a marca e modelo do PC? É apresentado alguma mensagem ou código de erro? Quais aplicativos apresentam falhas? Inicialmente sugiro que siga as instruções abaixo:

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Novo perfil de usuário.

O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil. 

1. Clique em iniciar, Painel de controle;
2. Clique em contas de usuário e proteção p/ família;
3. Clique em contas de usuário;
4. Clique em gerenciar outra conta;
5. Agora clique em Adicionar um novo usuário nas configurações do computador;
6. Adicione o nome para o novo perfil e adicione como administrador.

Teste e veja se o comportamento se repete.

Atualizar Drivers

Peço que entre no site do fabricante e localize os drivers para o Windows 10 e atualize itens como chipset, bios, vídeo, wireless entre outros, caso não possua drivers atualizados para o Windows 10, instale em modo de compatibilidade seguindo o procedimentos abaixo.

Atualize o driver em modo de compatibilidade

Entre no site do fabricante do seu computador realize o download do driver de compatível com o sistema operacional Windows 8.1 e realize os passos abaixo: 

1. Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;
2. Clique em tentar configurações recomendadas;
3. Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;
4. Finalizando o teste clique em avançar;
5. Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
6. E por último clique em fechar a solução de problemas.

Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.

Desabilitar a aceleração gráfica de hardware no Office

Para solucionar o problema do Word peço que siga os procedimentos abaixo.

1. Inicie qualquer programa do Office 2013.
2. Na guia Arquivo, clique em Opções.
3. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado.
4. Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware.

Por exemplo, a figura a seguir mostra essa opção no Microsoft Excel.

1. 
2. Clique em OK.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!