Recurso Equação não funciona no Word

Question

Olá,

Estou com um problema que o recurso de Equação (Equation) do Word não funciona, já contatei o suporte da Microsoft duas vezes para resolver o problema, forma realizados vários procedimentos, mas o problema persiste.

Segue alguns dos procedimentos realizados:

Foi desabilitado a aceleração gráfica do hardware;

Foram  desabilitados todos  os suplementos de com e os suplementos do Word;

Foi realizado o teste na versão de segurança;

Foi realizado o teste do  Equation no Excel. No Excel o Equation está funcionando sem problemas;

Foi realizado a remoção  e instalação do office. A remoção foi realizada conforme o link recomendado pela colaboradora da Microsoft (https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-o-Office-2013-ou-o-Office-365-de-um-computador-com-Windows-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR)

Quando tento abrir um documento gerado em outro computador que tem algumas equações, o programa abre o documento até pagina da primeira equação, as paginas posteriores não é possível visualizar.

Ao inserir algum simbolo do equation o word trava.

O que deve ser realizado para solucionar o problema?

Answer 1

Olá marciosorgato , tudo bem? 

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Analisando a sua questão onde não consegue abrir um documento que contém equações, para sermos mais assertivos, esse arquivo foi gerado em qual versão do Office? 

Veja no link abaixo sobre abrir documentos de versões anteriores no Office 2013: 

https://support.office.com/pt-br/article/Abrir-um-documento-do-Word-2013-em-uma-vers%C3%A3o-mais-antiga-do-Word-45c4dd2f-bf7b-4a0d-9ff2-7b2ff6b733f0?CorrelationId=e50e8bc1-c7ec-4358-93f9-5b8cffd409ed&ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR.

Verifique se o modo de compatibilidade está habilitado: 

1. Na tela Iniciar digite Word no campo Pesquisar;
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o aplicativo Word;
3. Nas opções que se apresentam clique em Abrir local de arquivo;
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word;
5. Nas opções que se apresentam clique em Propriedades;
6. Na aba Compatibilidade desmarque a caixa Executar este programa em modo de compatibilidade;
7. Clique em Aplicar e em Ok.

Caso o comportamento persista, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 2

Preciso de ajuda!

Estou exatamente com o mesmo problema, porém, eu utilizava o Word 2013, aí instalei o 2016, mas o problema continua!

Já fiz de tudo, e tudo que vc falou, mas não consegui resolver!

o que faço

??