Office 2013 não reconhece minha licença.

Question

Comprei um notebook que veio como o windows 8.1. Ocorrem que com menos três meses de uso, todas as ferramentas do Oficce, não funcionam. Vem uma mensagem assim:

"O Microsoft Office não esta conseguindo localizar sua licença deste aplicativo. Uma tentativa de reparo falhou ou foi cancelada. O microsoft office fechará agora".

Alguém pode me ajudar ???

Answer 1

Olá RogerioSilvaZH, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office 2013, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

A mensagem de erro referente ao licenciamento do Microsoft Office ocorre devido a um serviço de proteção de software do Windows que não está iniciado, o mesmo pode acontecer quando há a atualização do sistema operacional, como por exemplo a atualização do Windows 8 para o Windows 8.1 ou para o Windows 10, o sistema não sobe ativo de imediato, para isso é necessário que façamos a ativação manual por meio de um comando que inicie este serviço, pois o mesmo interfere na ativação do produto Microsoft Office quando não está iniciado.

Passo 1

Para que possamos analisar se é este o ocorrido, prossiga:

1. Cliquecom obotão direito do mouse no MENU INICIAR ou aperte simultaneamente as teclas Windows+X. 2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo C liquena opção Sistema.

3. Na janela Sistemaverifique a última informação referente a Ativação do Windows, ID do produto (Product ID): **Não Disponível.4.**Se a informação  **ID do produto (Product ID)**constar coma mensagem Não Disponível, seu Windows não está ativo.

Passo 2

Ativar o serviço Software Protection

1. Pressione as teclas simultaneamente Windows+X.

2. Na caixa de opções apresentada no canto inferior esquerdo C liquena opção Prompt de Comando (Admin).

3. Ao abrir a caixa de controle de conta do usuário C****liqueem SIMpara que este aplicativo faça alterações em seu computador.

4. Na tela do Prompt de Comando digite NET START SPPSVC****e dê enter. A mensagem que aparecerá em seguida será: "O serviço foi iniciado ou finalizado. Tente novamente mais tarde".

5. Feche a tela do Prompt de Comando e reinicie o computador.

6. Ao ser reiniciado verifique se o problema persiste.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!