Erro ao instalar Office 2010 e pede para desinstalar o Groove

Question

Ao tentar instalar o Office 2010 no Windows 10 apresenta mensagem para desinstalar o Groove.

O que fazer?

Obrigada

Giovana

Answer 1

Td bem,

Pode ser problema do aplicativo Office, tente instalar novamente e execute as etapas abaixo: 

Etapa 1

Remova totalmente os arquivos executando o Fix it (ferramenta de remoção automática) de versões do Office 2010 e 365 pelo link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-ou-remover-o-Office-2010

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br.

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R  para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Exclua as pastas abaixo caso localize alguma delas, mesmo depois de executar o Fix it:

Obs. Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique em Excluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun 

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office **.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office **

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft HelpC:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Obs: Esse sinal ( ** ) representa o número da versão instalada no computador.

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

Link para Office comprado em Loja: 

https://www.office.com/backup

Link de assinatura do Office 365:

https://www.office.com/setup

Link para Office que veio juntamente com o computador:

https://www.office.com/getoffice

Espero que ajude.

Marque como útil ou resposta.

Até.