Tarja preta na impressão de um documento timbrado no Word.

Question

Tenho um documento timbrado com imagem no rodapé. Ao imprimir este documento pelo Word o mesmo sai com uma tarja preta nessa imagem. Testei com o Word 2010 e o 2013 com o Windows 7 e 8. Se eu tentar imprimir o mesmo documento no BrOffice a impressão é feita normalmente. Olhei as configurações do Word e está tudo no padrão. Alguma ideia?

Answer 1

Olá PatriciaQuintao, tudo bem? 

Analisando a sua questão, o ideal seria fazer um simples teste, tente imprimir com a impressora XPS do Windows.

Verifique se a impressão apresenta a tarja.

Teste outros documentos timbrados para verificar se este comportamento ocorre somente neste arquivo?

Caso não funcione o procedimento acima, efetue e Reparo Online do Office 2013.

Clique com a tecla do Windows + R.

Digite appwiz.cpl e clique em Ok.

Clique no ícone do Office 2013.

Clique com o botão direito do mouse em cima do programa.

Após clique em Alterar, após Reparo Online.

Verifique o desempenho.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Imprimindo pela XPS o arquivo é gerado normalmente com a imagem Ok.

Acontece somente neste arquivo nesta impressora, modelo HP DESKJET LNK ADVANTAGE 3836.

Fiz o reparo e continua com a tarja preta.

Answer 3

A impressora é uma HP Deskjet 3830 com o firmware, driver e software atualizados.

Se eu salvar o arquivo do Word em PDF e imprimir o arquivo PDF a impressão é feita normalmente, o problema só ocorre no Word.

Answer 4

Olá PatriciaQuintao, tudo bem? 

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft!

Compreendo, você está enfrentando dificuldades na impressão de um arquivo no Word.

Qual fabricante e modelo de sua impressora?

Este comportamento pode estar relacionado aos drivers.

Se o arquivo for salvo e impresso em PDF, o mesmo incidente ocorre?

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque-a como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!