Erro no Office - 30068-4(1715)

Question

Meu pacote de office de repente parou e quando tento reparar, ou desinstalar aparece os erros: 30068-4(1715) e 30068-13(1715)

Answer 1

Olá LeandroXavierbh, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Referente a sua questão, sugiro que execute as etapas abaixo. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa. 

Para sermos mais assertivos com sua questão, você está em uma rede doméstica ou corporativa?

Método 1: Desinstale os vestígios do Office no computador.

Siga os passos da documentação abaixo para uma remoção completa do Office.

https://support.office.com/pt-br/article/Desinstalar-manualmente-o-Office-2013-ou-o-Office-365-1d1110d5-75a4-4154-969e-4260ff29b232?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR

Método 2: Desabilite todos os programas de terceiros.

Ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 3: Limpe os arquivos temporários do sistema.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Método 4: Crie uma nova conta de usuário.

Crie uma nova conta de usuário.  

Para criar uma nova conta siga os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R no executar digite control userpasswords2 “ENTER”
2. Clique sobre a opção Adicionar;
3. Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
4. Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
5. Após o novo perfil ser criado na tela de Contas de Usuário clique sobre propriedade e selecione a aba Associação de Grupo;
6. Marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.

Método 5: Desinstalar antivírus.

O antivírus pode em alguns casos barrar as instalações por não reconhecer a instalação como confiável, por isso a necessidade de remove-lo. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
2. Encontre na lista o antivírus que você está utilizando;
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do programa e na opção Desinstalar;
4. Reinicie o computador.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Método 6: Realize a instalação do Office.  

Para reinstalar o Office acesse office.com/myaccount

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição. 

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!

Answer 2

Não abria o Outlook!

Tentei os dois modos de reparo e deu o mesmo erro acima!

Após simplesmente reiniciar voltou ao normal!