Word não abre, consta como produto não licenciado

Question

Minha licença do Office expira em 2020 e o Word não está funcionando hoje, 01/04/2015, depois do meio dia.

Answer 1

Olá Ricardo CezarTakayanagui Ferreira, tudo bem? 

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Entendo que o aplicativo Word de seu Office 365 está apresentando a mensagem de "produto não licenciado".

Esse comportamento ocorre caso não tenha a última versão do Office ou se a sua licença do Office não for atual. Experimente estas soluções para corrigir o problema.

Verifique se há uma licença atual do Office:

Se você for um usuário doméstico, entre na sua página da conta e verifique se seu computador está listado em Informações de Instalação. Se não estiver, reinstale o Office para obter uma licença atual.

Se você for um usuário empresarial, acesse o Portal do Office 365 e clique em Configurações > Configurações do Office 365.

Verifique se a versão mais recente da área de trabalho do Office está listada na seção Licenças atribuídas.

Se não estiver listada, peça ao seu administrador para atribuir uma licença do Office para você.

Obter a versão mais recente do Office:

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.
2. Clique em Arquivo > Conta.
3. Em Informações do Produto, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

OBSERVAÇÃO:  Se você não vir a opção Atualizar Agora, clique em Habilitar Atualizações para ativar as atualizações automáticas. Em seguida, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Executar um reparo online do Office:

Se você atualizou o Office, mas ainda está sendo solicitado a ativá-lo, execute um reparo online do Office.

Desinstalar a chave do produto e entrar:

Caso já tenha testado todas as outras soluções, mas ainda esteja sendo solicitado a ativar, desinstale a chave do produto e, em seguida, entre para ativar o Office.

1. Clique em Fix It para desinstalar sua chave do produto. 
2. Na parte inferior do navegador, clique em Abrir.
3. Depois que a ferramenta Fix It concluir, abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.
4. Quando solicitado, entre com o email e a senha associados ao Office.

Caso o comportamento persista, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta.

Até mais!

Answer 2

Bom dia! Periodicamente este problema aparece. Tive que reinstalar o office em 23.08.2015 e agora novamento. O que acontece? Vcs não conseguem corrigir este problema? Não temos tempo para ficar reinstalando...temos que trabalhar. Compramos o produto, não ganhamos. Portanto, vcs tem que estudar uma forma de evitar que esses erros aconteçam. É um absurdo comercializar algo com defeitos permanentes. Fere os direitos do consumidor, inclusive 

Elaine Minatti

Answer 3

Concordo plenamente, é a terceira vez que isso acontece comigo também!!!

Acredito que a melhor opção é abandonar o windows, já que o problema não parece ter solução.

Answer 4

Esses procedimentos corrigem o problema. Mas é um problema persistente. Está sempre voltando. Me parece que ocorre sempre que há uma atualização automática do office.

Answer 5

Olá,

Como sua Resposta não agrega nada à thread estarei realização à exclusão de acordo com o Código de Conduta da Comunidade.