Erro: "O Microsoft Office não está conseguindo localizar a sua licença deste aplicativo. Uma tentativa de reparo falhou ou foi cancelada. O Microsoft Office fechará agora."

Question

OLá bom dia,

Toda vez que tento o abrir o Word e Excel do Meu pacote Office 2013, após a instalação do Windows 10, está alertando um erro logo após eu abri-lo. Não consigo utilizar o programa, pois aparece a seguinte mensagem: " O Microsoft OFFice não está conseguindo localizar sua licença deste aplicativo. Uma tentativa de reparo falhou ou foi cancelada. Microsoft office fechará agora." A minha licença está ativa, por isso não entendo o que está ocorrendo.

Answer 1

Olá, lucio0003, como vai? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que ao tentar abrir os aplicativos Office aparece a mensagem "O Microsoft Office não está conseguindo localizar a sua licença deste aplicativo. Uma tentativa de reparo falhou ou foi cancelada. O Microsoft Office fechará agora." Sugiro que siga os procedimentos abaixo como solução para a sua pergunta.

Verifique os suplementos.

1. Pressionamos a tecla Windows + R e digite****Excel /safe e clique em ok;
2. Clicar na aba arquivo;
3. Em Arquivo clique em opções ;
4. Na janela Opções do Excelclique na opção Suplementos;
5. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opçãoSuplementos de COM e clique no Botão IR;
6. Na janela Suplemento de COM  desmarque Suplementos disponiveis e clique em OK;

Inicie o Word de forma normal e veja se o comportamento se repete, caso continue, execute o próximo procedimento.

 **Observação:**Caso o procedimento acima funcione, isso quer dizer que é um suplemento que está causando esse comportamento. Repita o procedimento acima citados pra ativar os suplementos um a um até encontrar o responsável pelo comportamento e desinstale o mesmo no painel de controle para evitar que isto volte a ocorrer.

 Desativar modo de compatibilidade.

1. Sugiro que vá até a tela iniciar escreva Excel.
2. Clique com o botão direito do mouse no Excele escolha a opção Abrir local do Arquivo.
3. Na nova janela que abriu com os aplicativos Office, clique com o botão direito do mouse em cima do Excel e escolha a opção Propriedades.
4. Em propriedades clique aba compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em OK.

 Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.

Alterar informação da chave Layers.

A chave do registro é uma parte muito delicada do sistema por isso eu sugiro que antes de iniciar o procedimento abaixo realize um backup da chave como segurança para isso acesse a documentação abaixo:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/back-up-registry#1TC=windows-7

1. Pressione Windows + R e escreva Regedit e pressione OK.
2. Agora encontre a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layerse apague todas as chaves ao lado e deixe apenas a chave descrita como padrãocomo na imagem abaixo.

 Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.

Solucionar problemas de compatibilidade.

1. Sugiro que vá até a tela iniciar escreva Excel.
2. Clique com o botão direito do mouse no Excele escolha a opção Abrir local do Arquivo.
3. Na nova janela que abriu com os aplicativos Office, clique com o botão direito do mouse em cima do Excel e escolha a opção Solucionar problemas de compatibilidade.
   1. Agora clique em Solucionar problemas de programa.
   2. Irá aparecer uma janela descrita **quais problemas foram encontrados?**marque as opções correspondente com a sua dificuldade e clique em Avançar.
   3. Na nova tela descrita como**Com qual versão do Windows esse programa funcionava?**Marque o sistema correspondente e clique em avançar.
   4. Na última tela clique em avançar.

Teste e veja se o comportamento se repete, caso continue execute o próximo procedimento.

Utilize o comando de ativação.

Pressione as teclas **Windows + X,**selecione Prompt de comando (Admin),copie e cole os comandos abaixo e pressione enterdepois de cada comando.

Cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

**Observação:**Se você tiver a versão de 64 bits do Office, o caminho é:

Cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

cscript ospp.vbs /act

Teste e veja se o comportamento se repete

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!