Excel não atualiza exibição da tela, retornando após alguns minutos

Question

Boa tarde,

Venho enfrentando problemas no Excel, ocorrendo o seguinte erro: a planilha deixa de atualizar a exibição da tela ao mudar a seleção, escrever uma fórmula ou clicar em alguma ferramenta, retornando à condição normal após algum tempo (até 15 minutos) ou após reiniciar o Excel.

Ao tentar alternar para outra planilha, a Faixa de Opções é exibida conforme imagem abaixo. Neste caso, é possível visualizar o texto de ajuda das ferramentas do Excel, mas não seu ícone.

Observações:

• O problema ocorre ao utilizar planilhas com ou sem Macro;
• Observo pico na utilização de memória e CPU no momento do erro;
• Problema ocorre nas versões 2013 e 2016 do Office de 64 bits;
• Instalação já foi reparada, mas o problema persiste.

Answer 1

Olá ThiagoBertechini, Tudo bem?  

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Para uma resposta mais assertiva, preciso que responda algumas perguntas.

Foi realizada alguma alteração no sistema operacional (Instalação de software, atualização driver)?

É apresentada alguma mensagem de erro?

Desde quando este problema é apresentado?

Recomendo que efetue os procedimentos abaixo:

Passo 1: Inicialização limpa ( MSCONFIG) .

• Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
• Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
• Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
• Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
• Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
• Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

Passo 2: Reparar o Office.

• Pressione as teclas Windows+X.
• Clique em Programas e Recursos.
• Selecione o pacote Microsoft Office e clique no botão Alterar;
• Clique em Reparar, em seguida clique em Reparo Rápido.
• Em seguida, reinicie o computador.

Passo 3: Desabilitando a aceleração de hardware no Office 2013.

• Inicie qualquer programa do Office 2013.
• Na guia Arquivo, clique em Opções.
• Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado.
• Em Exibir, clique para marcar a opção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware e clique em OK.
• Feche o aplicativo do Office e reinicie o computador.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá ThiagoBertechini, Tudo bem?  

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Para uma resposta mais assertiva, preciso que responda algumas perguntas.

Foi realizada alguma alteração no sistema operacional (Instalação de software, atualização driver)?

É apresentada alguma mensagem de erro?

Desde quando este problema é apresentado?

Recomendo que efetue os procedimentos abaixo:

Passo 1: Inicialização limpa ( MSCONFIG) .

• Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
• Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
• Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
• Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
• Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
• Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

Passo 2: Reparar o Office.

• Pressione as teclas Windows+X.
• Clique em Programas e Recursos.
• Selecione o pacote Microsoft Office e clique no botão Alterar;
• Clique em Reparar, em seguida clique em Reparo Rápido.
• Em seguida, reinicie o computador.

Passo 3: Desabilitando a aceleração de hardware no Office 2013.

• Inicie qualquer programa do Office 2013.
• Na guia Arquivo, clique em Opções.
• Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado.
• Em Exibir, clique para marcar a opção Desabilitar a aceleração gráfica de hardwaree clique em OK.
• Feche o aplicativo do Office e reinicie o computador.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Muitissimo obrigado, resolveu meu problema.