Olá
MarilaineRosa,
tudo bem?
Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!
Muito interessante sua questão relacionada com a mensagem de erro na instalação do Office. Neste caso, seu Windows aparentemente está com algum problema e será necessário reparar ou instalar o NetFramework. Siga os passos abaixo.
- Acesse o Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos, clique em Ativar ou Desativar Recursos do Windows.
- Desative a opção Serviços de ativação do .NET Framework 4.6.
- Instale o Net Framework 3.5 pelo seguinte link: https://www.microsoft.com/pt-pt/download/details.aspx?id=22
- Reinicie o equipamento, e retorne na tela de Ativar ou Desativar Recursos do Windows e ative novamente Serviços de ativação do .NET Framework 4.6.
Reinicie novamente, e tente instalar o Office normalmente. Não surtindo efeito, utilize o próximo passo.
Verificar disco e utilitário SFC
Este procedimento visa corrigir os arquivos de sistema que podem estar corrompidos.
1. Clique em Iniciar, logo após clique em Computador.
2. Clique com o botão direito em C: e logo após, clique em Propriedades.
3. Clique na guia Ferramentas e logo após clique em "Verificar Agora".
4. Marque as opções abaixo:
- "Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente"
- "Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los"
5. Clique em Iniciar.
6. Ao ser informado que o Windows não pode efetuar a verificação no momento, clique em "Agendar verificação de disco".
7. Clique em Iniciar, após clique em Todos os Programas, logo após clique em Acessórios e por fim clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e clique em Executar como Administrador.
8. Na janela do Prompt de Comando, digite SFC /SCANNOW e pressione ENTER.
9. Aguarde a conclusão do comando, reinicie o computador.
10. Após reiniciar, aguarde a conclusão da verificação.
11. Após o sistema iniciar, verifique se o erro persiste.
Caso seja algum problema com seu instalador do Office, poderá acessar o link a seguir, inserir sua chave válida do Office e fazer o Download do pacote novamente.
Download - Office 2007
Caso o erro ainda persista, será necessário reinstalar o Windows em seu computador para corrigir este problema, uma vez que este erro é ocasionado por problemas no Net Framework e por isso você não consegue instalar o Office normalmente.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor,
poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!