Reiniciando Produtos Office

Question

Boa noite.

De uns tempos para cá tem acontecido tanto em meu desktop quanto no notebook problemas com outlook, word, excel e windows explorer.

Abro tais programas e aparece uma mensagem informando que os mesmos deverão ser reiniciados.

Isso acontece várias vezes ao dia.

Como devo proceder e como fazer para verificar quais os erros?

Obrigado.

Márcio

Answer 1

Olá zorzy, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que ao clicar em Arquivo de qualquer aplicativo do Office 365, o programa apresenta a mensagem que "parou de funcionar".

Sugiro que inicie o Office em Modo Seguro e desabilite os Suplementos que podem causar esse comportamento seguindo os passos abaixo: 

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite winword /safe e clique em Ok;
3. O aplicativo Word será aberto em Modo Seguro;
4. Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
5. Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
6. Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;
7. Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;
8. Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe, para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe.

Caso o comportamento persista, sugiro que faça uma Reparação Online do Office conforme o caminho abaixo:

1. Clique simultaneamente nas teclas Windows + X e clique na opção Programas e Recursos;
2. Selecione o Office 365 e clique em Alterar;
3. Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Para maiores informações sobre Windows Explorer acesse o link a seguir:

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2694911.

Se o comportamento persistir, apresentar mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente aqui. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque-a como resposta.

Até breve!

Answer 2

Boa tarde.

Fiz o procedimento inicialmente como havia indicado, porém o problema voltou a persistir.

Quando informa para apertar as teclas Windows + X não aparece a opção de Programas e Recursos, e sim outras opções ligadas ao notebook (a tela que abriu foi a Windows Mobility Center.

Fico no aguardo de retorno para poder resolver o problema.

O notebook continua reiniciando os programas do office e o windows explorer quando vou utilizá-los.

Answer 3

Bom dia.

Muito obrigado pela resposta.

O procedimento deu certo e o problema parou de ocorrer em meu notebook.

Answer 4

Boa tarde.

Farei o procedimento hoje e dou retorno.

Obrigado.

Márcio