Atualização do Office Erro 0x80004005

Question

Ao tentar atualizar meu office aparece erro 0x80004005 e mesmo tentando novamente o erro persiste. como resolver?

Answer 1

Olá HiltonOzorio, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Este problema pode ocorrer se um arquivo exigido pela Ativação do Windows estiver danificado ou faltando. Esse comportamento ocorrerá se uma ou mais das seguintes condições a seguir forem verdadeiras:

• Um utilitário de backup de terceiros ou um programa antivírus interfere na instalação da atualização.
• Um arquivo exigido pela Ativação do Windows foi manualmente modificado.

Verifique se a ativação do Windows está concluída, pressione as teclas Windows + R, e digite slui 4 em seguida selecione o país e siga as etapas de ativação, após concluir tente instalar a atualização novamente. 

Desinstalar antivírus.

 O antivírus pode em alguns casos barrar as atualizações por não reconhecer a atualização como um programa confiável, por isso a necessidade de remove-lo. 

1. Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
2. Encontre na lista o antivírus que você está utilizando;
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do programa e na opção Desinstalar;
4. Reinicie o computador.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Teste e veja se comportamento se repete, caso o comportamento continue, execute o próximo procedimento.

Redefina os componentes do Windows Update manualmente.

- Pare os BITS, criptográficos, MSI Installer e Windows Update Services. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X e clique em Prompt de Comando (Admin).
2. Na telaPrompt de Comando digite os comandos abaixo e pressione Enter no final de cada linha:

net stop wuauserv

net stop bits

net stop cryptsvc

net stop msiserver

• Reinicie o serviço BITS e o serviço Windows Update. Para fazer isso, digite os seguintes comandos no prompt de comando. Pressione ENTER após digitar cada comando.

net start bits

net start wuauserv

net start cryptsvc

net start MSIServer

Pressione as teclas Windows + X e clique em Prompt de comando (Admin) e pressione Enter. Por favor, execute o seguinte comando na janela aberta.  

netsh winsock reset all

netsh int 6to4 reset all

netsh int ipv4 reset all

netsh int ipv6 reset all

netsh int httpstunnel reset all

netsh int isatap reset all

netsh int portproxy reset all

netsh int tcp reset all

netsh int teredo reset all

Reinicie o computador e depois, teste e veja se o comportamento permanece. Caso continue execute o procedimento abaixo.

Inicialização limpa. 

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.  

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;  
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços; 
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;  
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;  
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado. 

 NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo. 

Tente novamente executar o Windows Update e verifique se a atualização é instalada. 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!