Modelo criado no Word demora muito para abrir e na maioria das vezes, faz o aplicativo parar de funcionar.

Question

Olá, pessoal da Microsoft Community, tudo bem?

Meu nome é Arthur Aguiar Estigarribia, usuário do Windows 10 desktop e do Office 2016.

Estou com um problema gravíssimo no Word: eu criei um modelo com base nas normas da ABNT para trabalhos escolares no Word e crio novos documentos normalmente. Mas, quando reabro, demora muito para abrir e o Word para de responder quando eu quero cancelar o processo. Em vez do documento que eu criei, aparece na barra de status: "Abrindo: Modelo básico da ABNT.dotx" (que não aparece nesta pasta), conforme o seguinte print:

Os arquivos envolvidos (tanto o modelo quanto os documentos que eu criei a partir dele) estão salvos no OneDrive e todos eles estão sincronizados e online e nenhum deles está corrompido.

Não consigo abrir o documento no modo de segurança porque ele não suporta documentos salvos no OneDrive devido às suas APIs.

Consigo abrir os arquivos normalmente na Web sem nenhum problema.

O que está acontecendo e como eu resolvo esse problema?

Atenciosamente, Arthur Aguiar Estigarribia.

Answer 1

Olá Arthur Aguiar Estigarribia, tudo bem?    

Obrigada por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Compreendo, você está enfrentando dificuldades na abertura de modelos criados no Word.

Para solução do seu incidente, sugiro a execução dos procedimentos abaixo.

Inicialização limpa.

1. Pressione as teclasWindows + R,digiteMSConfige clique emOk.
2. Na guia Serviços, clique em Ocultar Serviços Microsoft.
3. Clique em Desativar Tudo.
4. Na guia Inicialização de Programas, clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
5. Desabilite todos os aplicativos, sendo um por vez.
6. Aplique as alterações e reinicie o equipamento.

Observação: Este processo não afetará o funcionamento de seus aplicativos, eles apenas não iniciarão com o sistema operacional. Posteriormente, você poderá ativá-los novamente.

Desabilite os suplementos.

1. Pressione as teclas **Windows + R,**digite Winword /Safee clique em Ok.
2. Acesse o menu Arquivo.
3. Clique em Opções.
4. Clique em Suplementos.
5. Em Suplementos de COM, clique emIr.
6. Desabilite todos os suplementos da lista.
7. Reinicie o Word.

Desabilite a Aceleração Gráfica de Hardware.

1. No Word, clique no MenuArquivo.
2. Clique emAvançado.
3. Marque a opçãoDesabilitar a Aceleração Gráfica de Hardware.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque-a como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.    

Espero ter ajudado, até mais!