Lentidão para abrir arquivos no Office 2016

Question

Boa tarde a todos,

Estou enfrentando problemas de lentidão no meu Office 2016 para carregar qualquer arquivo que esteja na minha pasta One Drive do Windows 10.

Os arquivos estão sincronizados e disponíveis off-line, porém quase todas as vezes que vou abrir um arquivo que esteja em qualquer pasta do One Drive (lembrando, sincronizados e off-line) o mesmo demora muito para abrir. Se eu copiar o mesmo arquivo para qualquer pasta local do meu PC o mesmo abre instantaneamente.

Alguém já passou por isso? Ou tem alguma dica para melhorar esse questão?

Answer 1

Olá Felipe Braz, tudo bem? 

Bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Essa dúvida é bem interessante, em relação a lentidão de abrir os arquivos do Office na pasta Onedrive.

Este comportamento pode ocorrer devido a ter desabilitado a aceleração gráfica de hardware.

Sugiro que siga as etapas abaixo, para desmarcar esta opção.

Passo 1

1. Abra qualquer aplicativo do Office.
2. Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado".
3. Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir".
4. Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware".
5. Clique em "Ok".
6. Após, feche o aplicativo e abra novamente.
7. Verifique o desempenho.

Passo 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.

Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.

Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.

Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.

Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do wifi, deixar marcá-lo novamente.

Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

O problema persiste... Tenho a impressão que não é algo de vinculado diretamente ao desempenho do software.

Os dois PCs que tenho esse problema tem hardwares bons (Core i5 2 GHz, 8GB RAM, HD SSD), todos os softwares são originais (Windows, Office 365,...).

Vejo que o problema ocorre exclusivamente quando o arquivo está na pasta do One Drive no meu Windows 10 Pro. Ou seja, se eu for em c:\usuários\felipe\OneDrive\Documentos e abrir qualquer documento lá na maior parte das vezes tenho esse problema de lentidão. Se eu abrir o mesmo documento em qualquer outra pasta no meu PC (c:\Temp, c:\usuários\felipe\Desktop,...) esse problema não ocorre.

É como se quando ele fosse abrir um documento que está na pasta do One Drive ele consultasse alguma pasta na Cloud ou tentasse sincronizar algo.