Documentos do Word apenas abrem no modo de segurança

Question

Normalmente o meu Word 2013 sempre abria documentos receidos via email no modo de compatibilidade. bastava salvá-los no meu PC para poder abri-los normalmente.

Entretanto a um mes atrás o Word 2013 passou a abrir todos os arquivos APENAS no modo de compatibilidade permanecendo neoe MESMO que se salve com outro nome. Notei que nao aparece o nomo "modo de compatibilidade" mais no arquivo, mas ele nao permite NENHUMA edição. Já chequei as opções de compatibilidade e segurança e já fiz tudo que foi recomendado para esses problemas. Meus antivirus nao detectaram nada de anormal. Já reinstalei o OFFICE várias vezes e nao consegui resolver o problema. Nao tenho problemas com o EXCEL ou PowerPoint 2013 por outro lado. 

Nao sei se tem a ver, ams esses problemas começaram pouco depois de atualizar para WINDOWS 10 (já instalei uma atualização dele, mas o problema continua...).

Estou usando o WORD 2007 que funciona. 

Alguem tem alguma ideia do que está acontecendo?

Answer 1

Olá RicardoLeao, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Fico feliz em poder ajudar, entendo que deseja reparar o pacote Office 2013. Se você possui a chave serial de instalação do produto, faça o download diretamente pelo site:

Link para instalação:

https://setup.office.com/

office.com/backup

Caso você possua um plano de assinatura do Office 365, entre no site de assinaturas do Office e faça login com o seu e-mail e senha cadastrado na compra. Abaixo segue links de ajuda sobre o produto Office:

• Mais Ajuda do Office 2016
• Perguntas mais frequentes
• Download e instalação do Office
• Assinaturas do Office 365 Home e Personal
• Office 365 University
• Gerenciamento da assinatura do Office 365
• Renovação ou cancelamento da assinatura do Office 365
• Office Home & Student, Home & Business e Professional 2016
• Suporte a idiomas do Office
• Sobre o OneDrive
• Sobre os minutos do Skype
• Suporte adicional

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. 

Etapa 1

Desinstalar a chave do produto e entrar executando o Fix it (ferramenta de remoção automática) do Office 365 pelo link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/C%C3%B3digo-de-erro-do-Office-0x80070005-ou-uma-notifica%C3%A7%C3%A3o-de-Produto-N%C3%A3o-Licenciado-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380.

Ativar Office 365.

Clique com o botão direito do mouse sobre Excel 365(ou qualquer outro aplicativo do Office) e selecione "Executar como Administrador" realizar ativação do produto.

Caso o erro persistir desinstalar Office.

Etapa 2

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office 365 pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2013/365:http://go.microsoft.com/?linkid=9815935.

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 5

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco " Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office*** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).*

Etapa 6

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs. ****Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!