Instalação de dois Office's no computador

Question

Tenho no meu PC o Windows 8.1 e há 1 ano atrás instalei o Office Home & Business. Vi no meu painel de controle que também tenho instalado o Office 365 e fiquei na dúvida como ele chegou até meu PC. O 365 pode ter sido instalado durante uma atualização do Home & Business? Devo desinstalar um dos 2? Perco algum arquivo se desisntalar? Faço essas perguntas pois meu outlook não está enviando e-mails (ficam presos na caixa de saída) e já participei de diverso fóruns aqui no site. O problema ainda não foi resolvido e um participante do fórum me disse que passou por algo parecido e quando desisntalou uma das versões do Office, o outlook voltou a funcionar. Só tenho esta alternativa, o resto já tentei de tudo. Me ajudem!!!!

Answer 1

Olá, Mariana Lp! Como vai?

Quando você tenta enviar uma mensagem de e-mail, a mensagem de e-mail pode ir para sua caixa de saída e não ser enviada. Pode ocorrer se o perfil estiver configurado incorretamente.

Para sermos mais assertivos na sua questão que tipo de conta de e-mail você usa no Outlook (POP, IMAP, MAPI ou Exchange)?

Execute as seguintes etapas para criar um novo perfil de e-mail no Outlook 365:

1. Pressione a tecla do Windows + X e clique em Painel de controle.
2. Clique duas vezes em E-mailNa caixa de diálogo Configurar e-mail, clique em Mostrar perfis.
3. Na guia Geral, clique em Escolher perfil a ser usado e em Adicionar.
4. Na caixa Nome do perfil, digite um nome descritivo de arquivo para o perfil de email e clique em OK.
5. Na caixa de diálogo Contas de e-mail, selecione a opção Adicionar uma nova conta de e-mail e clique em Avançar.
6. Clique no tipo de servidor apropriado para a nova conta de e-mail e clique em Avançar.
7. Digite as informações da conta nas caixas exigidas e clique em Avançar.
8. Clique em Concluir e em OK.

Sugiro que siga os passos do link abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/262052.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Oi Gabriel, super obrigada pelo retorno. 

Desinstalei o 365, mas infelizmente não resolveu meu problema. Continuo sem conseguir enviar os e-mails. Eles ficam presos na minha caixa de saída. Você tem alguma outra dica? Por que isso está acontecendo? Já tentei de tudo!

Answer 3

Olá, Mariana Lp! Como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Após analisar sua pergunta, entendo que possui dúvidas relacionadas ao Office.

Não é aconselhável manter dois Office's instalados em seu computador. Isso geralmente causa conflitos nos programas da suíte. Deletar o Office 365 não lhe atrapalhará em nada. É provável que o seu problema se resolva desinstalando-o. Porém, tenha certeza de qual versão gostaria de utilizar, para não desinstalar a versão incorreta.

Se essa informação foi útil, por favor, marque-a como resposta. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, poste novamente.

Espero ter ajudado! Um abraço e até breve!