Não consigo baixar o pacote de idiomas Português para o Office 2010

Question

Olá,

Meu windows é 8.1, 64 bits. E meu Office é 2010, 32 bits (pq ele naturalmente baixou assim, 34 bits). Mais precisamente tenho o "Microsoft Office Home and Business 2010", e não consigo baixar o pacote de idiomas português para poder usar o corretor ortográfico.

Já desinstalei e reinstalei várias vezes. Já realizei este procedimento indicado neste link e não adiantou https://support.office.com/pt-br/article/Alterar-o-idioma-padr%C3%A3o-de-programas-do-Office-586f8ac2-16b6-4901-889b-c5ddb5506f26?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BRJá realizei o download do 

Service Pack para Language Pack 2010 (KB2460043), edição de 32 bits 

neste link: https://www.microsoft.com/pt-br/download/confirmation.aspx?id=26616

e também não deu certo, mesmo reiniciando e tudo. Já tentei várias vezes.

Também já desintalei o Office usando o Fiz it neste link: https://support.microsoft.com/pt-br/kb/971179

E não deu certo.

Alguém tem alguma orientação por favor?

Obrigada.

Answer 1

Olá, Antonia.G, tudo bem?    

Entendo que seu Office está com o idioma inglês e você deseja alterar para português do Brasil.

Para sermos mais assertivos na sua questão você possuí a mídia de instalação do Office 2010? 

Esse comportamento ocorre quando existe outras versões do Office instaladas em seu computador?

Caso tenha, sugiro que siga as etapas abaixo para remover outras versões.

Etapa 1

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office 365 pelo link abaixo:

Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

Etapa 2

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 3

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 14.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Após executar os procedimentos acima, reinicie o computador e tente instalar o Office novamente.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Alguém tem alguma orientação por favor?

Ainda não consegui resolver o problema!

Obrigada.

Answer 3

Olá Eliakin, 

Possuo o Office 2010. Mais precisamente tenho o "Microsoft Office Home and Business 2010".

Baixei o MicrosoftFixit50450.msi que vc sugeriu, pelo link que me mandou Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366 Porém apareceu a seguinte mensagem: "Este Microsoft Fix it não se aplica a seu sistema operacional ou à versão de seu aplicativo." Como disse, tenho Office 2010, e meu notebook é Windows 8.1

Como devo proceder por favor?

Obrigada.

Answer 4

Olá Murilo,

Obrigada pela resposta, mas já entrei em contato várias vezes. Deletei e reinstalei o Office em todas, realizando diferentes procedimentos que eles me indicaram, que citei acima. 

E mesmo assim não corrigiu a situação.

Obrigada.

Answer 5

Olá Antonia.G, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Analisando sua questão, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft nos seguintes dias e horários:

Segunda-feira a Domingo das 08h00 às 21h00

Grande São Paulo: (11) 4706 0900

Demais localidades: 0800 761 7454

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Se essa informação foi útil, marque-a como resposta. 

Até mais!